Notes de mise à jour archivées #

Versions 2020 #

1.56.0 - 21 déc. 2020 #

Rapports

• Direction d'appel maintenant un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur.
• La modélisation est maintenant capable d'identifier les appels au télécopieur.

Panneau mural

• Wallboard actualisera dynamiquement les modifications de configuration dans un autre navigateur.
• Problème résolu où les mises à jour de configuration peuvent entraîner des numéros d'agent incohérents.
• Les informations de RoutePath sont maintenant mises à jour quand l'appel frappe un utilisateur, pas seulement la fin de l'appel.

1.55.0 - 1er déc. 2020 #

• Prise en charge de la localisation pour le Royaume-Uni ainsi que pour les États-Unis par défaut
• Correctif pour la statistique d'appel débordé en cas de débordement sur un appareil externe (Ticket #44270)

FireTV (23 novembre 1.0.20325.3)

• Le bouton Précédent effacera l'alarme plein écran
• Wallboard actualise les modifications apportées à la vue du site Web
• Wallboard maintenant plus subtil sur la perte temporaire de connexion
• La police sera redimensionnée dynamiquement en réponse au changement de longueur du champ
• Correction de la perte possible de jeton pendant l'actualisation de l'authentification

1.54.0 - 12 nov. 2020 - Sprint 54 #

• Nouveaux groupes d'utilisateurs pour le regroupement et la création de rapports sur les utilisateurs maintenant disponibles (sous Paramètres).
  

1.53.1 - 26 oct. 2020 - Sprint 53 #

Rapports

• Nouvelles statistiques sur l'heure du parc dans les rapports d'appel.
• Les filtres et les plages de dates s'affichent désormais sur les rapports planifiés (vous permettent d'avoir plusieurs versions du même rapport sur une planification).

Panneaux muraux

• Nouvelle option Clone Wallboard View (sous les paramètres de la vue).

FireTV (14 octobre 1.0.20288.2)

• Ajouter la prise en charge de FireTV Lite et tout nouveau FireTV Tenez-vous-en à Alexa Télécommande vocale.
• Ajoutez la prise en charge des lignes fixes ou de l'affichage des colonnes à FireTV.
• Ajoutez les champs Année, Mois, Semaine, Jour en cours à FireTV.
• Ajoutez les champs Date/Heure actuels à FireTV.

1.52.1 - 29 sept. 2020 - Sprint 52 #

Rapports

• Le champ de cause de raccrochage maintenant disponible dans des états de liste d'appel et des vues de session d'appel. Fournit des informations sur la façon dont l'appel a été terminé
• Nouvelle option pour ignorer les appels à réponse courte sur les rapports. Filtre les appels involontaires.
• Fonctionnalité d'exploration maintenant disponible dans les rapports sommaires appels par mois, appels par semaine et appels par jour. Cliquez pour voir la liste des appels pour cette période.

Panneaux muraux

• Filtres rapides maintenant disponibles sur les tuiles. Ajoutez simplement un paramètre de filtre à une tuile sans d'abord créer un filtre complet.
• Ajoutez de nouvelles tuiles en clonant simplement une tuile existante. Aide à la création d'ensembles de tuiles similaires avec différents filtres.

FireTV (v1.0.20268.4)

• L'écran de sélection Live, QA, Staging n'est plus nécessaire au démarrage.
• Lignes ou colonnes fixes. Vous permet de maintenir l'aspect général de l'écran.
• Nouveaux champs Année, Mois, Semaine et Jour en cours, intégrés dans le tableau mural.
• Nouveaux champs de date/heure actuels.

1.51.1 - 8 sept. 2020 - Sprint 51 #

• Aide contextuelle ajoutée aux portails. La documentation montre des informations basées sur le formulaire actuel.
• Définitions normalisées des appels abandonnés, perdus, à sonnerie courte et à réponse courte, pour plus de cohérence.

Rapports

• Code d'accès pour les rapports planifiés, permet aux mots de passe d'espace de travail pour les 3ème partie d'ouvrir les rapports envoyés par courrier électronique.
• Rapports groupés de comptes maintenant disponibles pour les sites clients multi-emplacements.
• Ajout d'un séparateur de milliers aux champs numériques.
• Appelez les améliorations du lecteur multimédia d'enregistrement.

1.50.1 - 24 août 2020 - Sprint 50 #

Rapports

• Avertissement affiché si vous utilisez un filtre dont les champs ne seront pas appliqués au type de rapport actuel.
• Nouveaux rapports de file d'attente : appels de file d'attente par jour, appels de file d'attente par jour et heure, et appels de file d'attente par heure.

Panneaux muraux

• Autoriser l'utilisateur à configurer un nombre fixe de lignes ou de colonnes sur une vue murale. Vous permet de maintenir l'aspect général de l'affichage.
• La zone de texte manuelle encapsule désormais de longs messages texte.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Améliorations apportées à la reconnexion en cas de défaillance du réseau (Tickets #43430 et #46350).
• Correction du problème qui peut entraîner le gel du chargement des tuiles.

1.49.2 - 21 juil. 2020 - Sprint 49 #

Rapports

• La lecture de recodage de segment d'appel est maintenant un lecteur multimédia intégré.
  
• Les rapports utilisent désormais la valeur la plus récente pour regrouper les champs (par exemple, si le nom d'utilisateur a changé, utilisez la dernière valeur et non la précédente).
• Les filtres rapides n'offrent désormais que des champs applicables au filtrage de ce rapport.
• Des filtres rapides peuvent maintenant être ajoutés en cliquant sur un en-tête de colonne dans le rapport.
  
• Correction du problème où plusieurs filtres != ne fonctionnaient pas (Ticket #43633).
• Le filtrage sur les champs de texte est désormais insensible à la casse.
• Améliorations apportées à l'axe et aux titres du rapport graphique.
• Les options d'exportation de graphiques sont maintenant disponibles pour PDF, PNG et SVG ainsi que Excel.

1.48.1 - 30 juin 2020 - Sprint 48 #

Rapports

• Les conditions de filtre peuvent désormais être modifiées plutôt que supprimées et rajoutées pour être modifiées.
• L'option « Afficher » du rapport exécutera le rapport s'il n'y a pas de copie mise en cache.
• Le champ « Numéro de file d'attente » évite maintenant la virgule principale si l'appel était par l'intermédiaire d'un menu de flux d'appel.
• Correction du champ « Nom du contact » incorrect sur les rapports « Top Dialed » et « Top Received Numbers ».
• Correction du problème avec le son d'alarme où seule la « sirène de raid aérien » jouerait (Ticket #43410).
• Correction des couleurs d'alarme ne pas réinitialiser pendant la nuit (Ticket #43468).
• Mise à jour de la documentation sur l'utilisation des conditions de filtre.

1.47.2 - 9 juin 2020 - Sprint 47 #

• Nouvelle numérotation des versions pour le système, correspondant au sprint.

Rapports

• Rapports clics ajoutés pour les rapports de durée et d'heure de début (voir la documentation).
• Ajoutez un indicateur indiquant que les filtres rapides sont appliqués au rapport (ainsi que l'indication numérique sur l'icône de filtre rapide).
• Champs de chemin d'artère disponibles pour ajouter aux rapports appropriés, contenant le nombre extérieur avec toutes les informations pré-pended supplémentaires ajoutées dans les flux d'appel.
• Résoudre les problèmes avec le mécanisme Retour sur les rapports Click-thru.

1.0.20141 - 21 mai 2020 - Sprint 46 #

• Option de clonage d'un espace de travail existant.
  

Rapports

• Cliquez sur Un certain nombre de rapports (voir la documentation).
• Transféré d'entrée/sortie maintenant disponible en tant qu'option de filtre sur les rapports applicables.
• Débordement d'in/out maintenant disponible en tant qu'option de filtre sur les rapports applicables.
• Le rapport d'utilisation de joncteur réseau dispose désormais d'un paramètre de capacité afin que vous puissiez voir %usage (Paramètres du client-> Rapports-> Nombre de lignes sortantes).
  

1.0.20126 - 6 mai 2020 - Sprint 45 #

• Double-cliquez sur la prévention ajoutée aux fonctions clés.

Rapports

• L'option Enregistrer et exécuter vous amène maintenant à l'écran du rapport, au lieu de vous renvoyer à la grille.
• Quick Filter conseille d'enregistrer si vous n'avez pas terminé d'ajouter un champ.

1.0.20090 - 2 avr. 2020 - Sprint 43 #

Rapports

• Correction du problème avec le rapport Résumé de l'agent et Appels par file d'attente n'étant pas disponible au niveau de licence superviseur de rapport.
• Correction du problème avec l'accès à la configuration du fuseau horaire empêchant l'exécution de certains rapports (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 mars 2020 - Sprint 41 #

• Les modifications de durée de l'anneau sont désormais dynamiques sur les rapports (les panneaux muraux utilisant activement la statistique auront besoin d'une actualisation pour prendre effet).

Rapports

• Les rapports volumineux diffusent désormais les résultats pour améliorer les performances.

Panneau mural

• Correctifs aux statistiques de débit d'appel et de niveau de service

FireTV Application (v0.0.20064.3) publié

1.0.20045 - 18 févr. 2020 - Sprint 38 #

Panneau mural

• Les statistiques de date/heure actuelle et d'heure actuelle ajoutées lors de l'affichage via une page Web.
• Statistique de files d'mentation d'appel fixe.

1.0.20035 - 4 févr. 2020 - Sprint 36 #

Rapports

• Correction du problème avec le rapport 'accordéon' ne triant pas correctement (Ticket #42397).
• Lors de l'utilisation de Qubicle/CC Pro, les appels acheminant à la messagerie vocale s'afficheront maintenant comme périphérique de messagerie vocale (voir le champ nom/nombre de périphérique de dernier rang).

Panneau mural

• Nouvelle statistique « Files d'attente connectées » pour le filtrage de la file d'attente sur l'état de l'agent (par exemple, l'agent prêt / occupé ... dans la file d'attente).
• Statistiques d'appel actif par l'utilisateur nouvelle option de filtrage (par appel).

1.0.20022 - 28 janv. 2020 - Sprint 35 #

Rapports

• La vue segmentée a maintenant des étiquettes de segment.
• Modélisation de Qubicle Files d'attente pour donner la déclaration du temps de sonnerie et de la messagerie vocale.

Panneau mural

• Créer des choix de types de surbrillants de vue.
• Conseils d'outils ajoutés pour créer une vue.

1.0.20022 - 28 janv.2020 #

Rapports

• Modélisation de Qubicle Les files d'attente signalent maintenant le temps de sonnerie et la messagerie vocale.

1.0.20016 - 21 janv. 2020 - Sprint 34 #

• Système en disponibilité générale

Problèmes connus #

Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes connus et la date de correction prévue :