Notas de la versión archivadas

Notas de la versión archivadas #

Lanzamientos 2023 #

1.89.0 - 12 de diciembre de 2023 #

Características

Superficie Descripción
Portal del cliente
  • Filtrado mejorado: se agregaron listas de selección para usuarios, grupos, etc.
  • Actualización de localización - Francés & Español
Panel de control
  • Haga clic en el soporte, desde mosaicos hasta informes
  • Control de estado ausente, soporte de supervisor para no PBX Usuarios
  • El control del agente supervisor ahora requiere el nuevo ' Control de Agentes Supervisores' rol
  • Alarmas: compatibilidad con notificaciones nativas del navegador
  • Las estadísticas de llamadas activas y los grupos de usuarios principales ahora están disponibles en los cuadrículas de usuarios/agentes
Presentación de informes
  • Se ha aumentado el número de umbrales de duración de anillo de 6 a 12.
  • CRM Los datos de etiquetas vinculadas ahora se muestran como URL en la vista Sesión de llamadas.
~.UcClient.~ Escritorio
  • Soporte para habilitar/deshabilitar llamadas en espera
  • Opción de pantalla emergente para ejecutables además de URL
~.UcClient.~ Móvil
  • Soporte para habilitar/deshabilitar llamadas en espera
  • Visibilidad del directorio de contactos sin necesidad de buscar
Portal de revendedores
  • 3CX Se agregó soporte de reproducción de grabación de llamadas

Correcciones

Superficie Descripción (Entrada)
Panel de control
  • Corrección para la cuadrícula de cola que muestra el doble del número de llamadas respondidas (#51375)
Paneles de yeso
  • FireTV Se corrige que las estadísticas no se cargan correctamente cuando se filtran por etiqueta de llamada
Plataforma
  • 3CX - Correcciones de modelado

1.88.0 - 31 de octubre de 2023 #

Funciones

Área Descripción
Portal del cliente
  • Nueva opción 'Menú colapsado' para aumentar el espacio utilizable de la pantalla
  • Ahora se puede acceder a las aplicaciones de voz directamente desde el portal
Plataforma
  • 3CX - Los estados de presencia del usuario ahora están sincronizados
  • 3CX - Soporte agregado para v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Se agregó soporte para el espionaje basado en el usuario en v4.3

Fija

Área Descripción (Entrada)
~.UcClient.~ Móvil
  • Corrección de posibles bloqueos en iOS Al transferir como llamada
  • Llamadas entrantes en iOS No dejes de sonar cuando te responda otro usuario (#51332)
  • Corrección de cierres de sesión de usuario intermitentes
Salpicadero
  • Se ha añadido una corrección para los campos de etiquetas de llamada que no se actualizan correctamente
  • Mensaje de "Presencia de usuario" mejorado
  • Corrección para 'Medidores circulares' que no dimensionaban el texto correctamente
Tablón
  • Se ha añadido una corrección para los campos de etiquetas de llamada que no se actualizan correctamente
Informes
  • El motivo de ausencia del agente se muestra como "manual_away" en lugar de "Ausente"
  • Corrección para los subinformes que pierden filtros (#51030)
Plataforma
  • 3CX - Se implementó una solución para sitios grandes

1.87.0 - 17 de agosto de 2023 #

Funciones

Área Descripción
~.UcClient.~ CRM
  • Clio Soporte de integración
  • Zoho Implementación de Integration Store

Fija

Área Descripción (Entrada)
Salpicadero
  • Los gráficos "Llamadas por hora" muestran la fecha y la hora en lugar de solo la hora (#50983)
  • El gráfico "Llamadas por hora" no se actualiza cuando se usa la zona horaria con varias barras diagonales (#51040)
  • El gráfico de "Llamadas por tiempo" puede hacer que las estadísticas no se restablezcan inmediatamente
Informes
  • Cambios en DID en algunos escenarios de estacionamiento/recuperación (#50982)
  • Medios tempranos en extensiones que hacen que las llamadas se marquen como respondidas (#51108)
~.UcClient.~ Escritorio
  • Las llamadas se cortan después de 30 segundos cuando están en espera y RTCP está deshabilitado (#51024)

1.86.0 - 18 de julio de 2023 #

Características

Superficie Descripción
Panel de control
  • Se agrega un nuevo agente predeterminado 'Estados ausentes' cuando no hay ninguno configurado en la plataforma de comunicaciones
Presentación de informes
  • Se ha añadido compatibilidad con la recuperación de grabaciones de llamadas para los buckets de AWS que no están en la región predeterminada de AWS
~.UcClient.~ Escritorio
  • Códec de audio utilizado sincronizado con la configuración del dispositivo en la plataforma de comunicaciones
  • Se ha añadido compatibilidad con el códec Opus
~.UcClient.~ Móvil
  • Códec de audio utilizado sincronizado con la configuración del dispositivo en la plataforma de comunicaciones
  • Se ha añadido compatibilidad con el códec Opus
  • Soporte para notificaciones en Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk Actualización de la integración

Fija

Área Descripción (Entrada)
Modelado de llamadas
  • Se ha corregido un problema de segmentación cuando una llamada rebotaba entre las mismas colas (#50940)
Salpicadero
  • Se ha corregido el problema de zona horaria con el mosaico Gráfico a lo largo del tiempo (#50905)
Informes
  • Cuando se aplicaba el filtrado de hora del día a los informes relacionados con agentes, no se devolvía ningún dato (#50807)
  • La opción de filtro de llamadas por sesión/segmento no persistía en los filtros de icono (#50917)
  • Informes programados en Excel con la columna 'Solo fecha' no se ejecutaría
~.UcClient.~ Escritorio
  • Corrección para no poder cargar registros
  • Los registros antiguos no se eliminaban debido a un archivo bloqueado

1.85.0 - 13 de junio de 2023 #

Funciones

Área Descripción
~.UcClient.~ Clientes
  • Soporte para nuevos Perfiles de Clientes característica
~.UcClient.~ Móvil
  • Llamada perdida Notificaciones/insignia ahora disponibles

Fija

Área Descripción Boleto
Modelado de llamadas
  • Consolidar suscriptorCausa de bloqueo de evento ausente para las llamadas
#50606
Salpicadero
  • Solución de problemas con varios gráficos en una vista
 #50642
Tablón
  • Corrección para FireTV Los clientes no se pueden conectar
Informes
  • Mensajes de error mejorados en los límites de fila del informe
  • Corrección de los límites de fila que se aplicaban incorrectamente a los informes de resumen
~.UcClient.~ Escritorio
  • SIP Las solicitudes de actualización no se gestionan correctamente

1.84.0 - 9 de mayo de 2023 #

Salpicadero

Funciones

Presentamos la nueva función Dashboard, disponible con diferentes funciones según los roles del Supervisor.

  • Nuevos roles de supervisor Nuevo 'Analytics' & Funciones del supervisor del "centro de contacto" Supervisor 'En tiempo real' renombrado como 'En vivo Analytics'
  • Nuevos mosaicos de cuadrícula Llamadas abandonadas no devueltas: muestra los detalles de las llamadas perdidas pendientes con las que se va a contactar Usuarios: muestra información del usuario y proporciona funciones de control de llamadas y control de presencia. Agentes: muestra la llamada del agente & y proporciona funciones de control de estado del agente y monitor silencioso Colas: estado detallado de la cola e información de llamadas
  • Nuevos tipos de mosaicos Gráficos de estadísticas a lo largo del tiempo Mosaicos de lista de estadísticas múltiples
  • Nuevos datos * Los campos de etiqueta de llamada ahora se pueden agregar a los mosaicos.

Tablón

Funciones

  • Los campos de etiqueta de llamada ahora se pueden agregar a los mosaicos.

Informes

Funciones

  • Nombre del dispositivo agregado a la cuadrícula de conexión de la vista de sesión de llamada.

  • Excel Tipo de descarga del informe

  • Opciones de filtro de hora del día para informes

  • Nuevos Informes/Campos Campos "Tarifa de llamadas" Campos de "Tiempo de inactividad" para informes de usuario Tiempos de espera estimados en cola Ahora se admiten los motivos de ausencia del agente * Plantillas de informes de llamadas por día de la semana

    Fija

  • Los límites de fila de informe no siempre se aplicaban

  • Llamadas rechazadas tratadas como rechazadas para los informes de resumen de usuario/agente

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

  • Nueva opción de configuración para desactivar los tonos de llamada en espera
  • Los motivos del estado de ausencia del agente ahora se pueden seleccionar

Fija

  • Actualización para evitar que el nivel de ganancia de audio del softphone se establezca demasiado alto
  • La configuración predeterminada de NAT ha cambiado a "Ninguna" para las nuevas instalaciones
  • Corrección del icono de usuario/presencia que faltaba en el primer inicio

~.UcClient.~ Móvil

Funciones

  • Los cambios de presencia ahora se aplican inmediatamente cuando se selecciona uno nuevo.

Fija

  • Corrección para que la llamada de timbre externo entrante muestre el banner 'Volver a llamar'
  • Corrección para el historial de llamadas que no tiene en cuenta la zona horaria en todos los escenarios
  • Corrección de audio faltante/corrupción al marcar el correo de voz

1.83.0 - 31 de enero de 2023 #

Informes

Funciones

  • Nuevo ' Costo de la llamada' Informes. Proporciona una forma sencilla de calificar las llamadas y verlas en todo el sistema, o en función del usuario
  • Nuevo ' Llamada no contestada' y las columnas agregadas asociadas, ahora disponibles todos los informes aplicables
  • Nuevo ' Llamadas por número de servicio' informe. Proporciona datos de llamadas resumidos por ' Número de servicio' (campo combinado de DID/identificador de llamadas salientes)

Fija

  • % Total de entrantes respondidos se etiquetó incorrectamente
  • % Los campos con 0% no mostraban un valor

Portal de revendedores

Funciones

  • ~.UcClient.~ Se ha cambiado el nombre del rol de escritorio a ~.UcClient.~ UC
  • permitir la búsqueda mediante un identificador de inquilino en la cuadrícula Clientes

Fija

  • Los usuarios revendedores ahora pueden suscribirse a las actualizaciones de estado para recibir notificaciones sobre problemas relacionados con el servicio y el mantenimiento
  • La opción de navegación del grupo de usuarios se muestra incorrectamente cuando un usuario no tiene el < requerido c0>' Configuración del cliente'</c0> rol
  • Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario de forma intermitente se revierte

~.UcClient.~ Escritorio

Fija

  • La advertencia del dispositivo de audio preferido no se elimina al cambiar al modo de teléfono de escritorio
  • Se mostró el botón de control de llamadas en la transferencia ' Recuperar' en lugar de ' Cancelar'
  • El correo electrónico de bienvenida ahora muestra soporte para Windows 11

1.82.0 - 9 de enero de 2023 #

Modelado de llamadas

Fija

  • Se corrigió el problema de modelado con los escenarios de "Retirada" (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clientes (Escritorio/Móvil/CRM)

Funciones

  • La información de la ruta de grupo/cola y ruta ahora es visible en el historial de llamadas

Fija

  • Las llamadas de transferencia anunciadas pueden hacer que las llamadas se atasquen en el usuario transferido

~.UcClient.~ Escritorio

Funciones

  • Nuevo Custom URL Función de pantalla emergente
  • Se ha añadido compatibilidad con auriculares para Plantronics/Jabra/Yealink
  • Nueva función 'Pull Call', permite a los usuarios realizar llamadas pull en curso en sus diferentes dispositivos
  • Actualización del códec de audio, compatibilidad con G.722 agregada
  • Cambiar la frecuencia de comprobación de actualizaciones a cada 3 horas

Fija

  • El flujo de llamadas de transferencia anunciado no siempre muestra botones de control de llamadas
  • Los detalles de la llamada no se muestran cuando está en CTI modo
  • Evite que el modo de suspensión y la pantalla queden inactivos durante una llamada
  • Ocultar campos de contacto que no tienen valores

~.UcClient.~ CRM

Funciones

  • Compatibilidad completa con softphone WebRTC
  • Centralizado CRM configuración. Esto permitirá la compatibilidad con configuraciones específicas del cliente/distribuidor en futuras versiones
  • Permitir la ventana emergente de la pantalla de Salesforce en una nueva pestaña
  • Opciones para abrir contactos/tareas en una nueva pestaña