Notas de la versión archivadas #

Lanzamientos 2020 #

1.56.0 - 21 de diciembre de 2020 #

Informes

• La dirección de llamadas ahora es un filtro en los informes de llamadas por usuario.
• El modelado ahora es capaz de identificar las llamadas a la máquina de fax.

Tablón

• Wallboard se actualizará dinámicamente cuando se produzcan cambios de configuración en otro navegador.
• Se ha resuelto el problema por el que las actualizaciones de configuración podían provocar números de agente incoherentes.
• La información de RoutePath ahora se actualiza cuando la llamada llega a un usuario, no solo al final de la llamada.

1.55.0 - 1 de diciembre de 2020 #

• Compatibilidad con la localización para el Reino Unido y los EE. UU. predeterminados
• Corrección de la estadística de llamada desbordada cuando se desborda a un dispositivo externo (Ticket #44270)

FireTV (23 de noviembre 1.0.20325.3)

• El botón Atrás borrará la alarma de pantalla completa
• El panel de yacimientos se actualiza con los cambios en la vista del sitio web
• El panel de yeso ahora es más sutil sobre la pérdida temporal de conexión.
• La fuente cambiará de tamaño dinámicamente en respuesta al cambio en la longitud del campo
• Se ha corregido la posible pérdida de token durante la actualización de la autenticación.

1.54.0 - 12 de noviembre de 2020 - Sprint 54 #

• Ya están disponibles nuevos grupos de usuarios para agrupar e informar sobre los usuarios (en Configuración).
  

1.53.1 - 26 de octubre de 2020 - Sprint 53 #

Informes

• Nuevas estadísticas de tiempo de estacionamiento en los informes de llamadas.
• Los filtros y los intervalos de fechas ahora se muestran en los informes programados (le permiten tener más de una versión del mismo informe en una programación).

Paneles de yeso

• Nueva opción Clonar vista de panel de yeso (en la configuración de la vista).

FireTV (14 de octubre 1.0.20288.2)

• Agregar compatibilidad con FireTV Lite y todo nuevo FireTV Quédate con Alexa Control remoto por voz.
• Agregue soporte para filas fijas o visualización de columnas a FireTV.
• Agregue los campos Año actual, Mes, Semana y Día a FireTV.
• Agregue los campos de fecha/hora actuales a FireTV.

1.52.1 - 29 de septiembre de 2020 - Sprint 52 #

Informes

• El campo Causa de colgar ahora está disponible en los informes de lista de llamadas y en las vistas de sesión de llamadas. Proporciona información sobre cómo se finalizó la llamada
• Nueva opción para ignorar las llamadas de respuesta corta en los informes. Filtra las llamadas no intencionadas.
• La función de desglose ahora está disponible en los informes de resumen de llamadas por mes, llamadas por semana y llamadas por día. Haga clic para ver la lista de llamadas para ese período.

Paneles de yeso

• Los filtros rápidos ahora están disponibles en los mosaicos. Simplemente agregue una configuración de filtro a un mosaico sin crear primero un filtro completo.
• Agregue nuevos mosaicos simplemente clonando un mosaico existente. Ayuda a crear conjuntos de mosaicos similares con diferentes filtros.

FireTV (v1.0.20268.4)

• La pantalla de selección En vivo, QA, Staging ya no es necesaria al inicio.
• Filas o columnas fijas. Permite mantener el aspecto general de la pantalla.
• Nuevos campos Año, Mes, Semana y Día actuales, incrustados como parte del tablero.
• Nuevos campos de fecha/hora actuales.

1.51.1 - 8 de septiembre de 2020 - Sprint 51 #

• Se ha añadido ayuda contextual a los portales. La documentación muestra información basada en el formulario actual.
• Definiciones estandarizadas de llamadas abandonadas, perdidas, de timbre corto y de respuesta corta, para una mayor coherencia.

Informes

• Código de acceso para informes programados, habilita las contraseñas del espacio de trabajo para que los terceros abran informes enviados por correo electrónico.
• Los informes agrupados de cuentas ahora están disponibles para sitios de clientes con varias ubicaciones.
• Se ha añadido un separador de miles a los campos numéricos.
• Mejoras en el reproductor multimedia de grabación de llamadas.

1.50.1 - 24 de agosto de 2020 - Sprint 50 #

Informes

• Se muestra una advertencia si se utiliza un filtro que tiene campos que no se aplicarán en el tipo de informe actual.
• Nuevos informes de cola: Llamadas en cola por día, Llamadas en cola por día y hora, y Llamadas en cola por hora.

Paneles de yeso

• Permitir al usuario configurar un número fijo de filas o columnas en una vista de panel de yeso. Le permite mantener el aspecto general de la pantalla.
• El cuadro de texto manual ahora ajusta los mensajes de texto largos.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Mejoras en la reconexión en caso de fallos de red (Tickets #43430 y #46350).
• Se solucionó un problema que podía causar que la carga de mosaicos se congelara.

1.49.2 - 21 de julio de 2020 - Sprint 49 #

Informes

• La reproducción de la recodificación de segmentos de llamadas ahora es un reproductor multimedia integrado.
  
• Los informes ahora usan el último valor para agrupar campos (por ejemplo, si el nombre de usuario cambió, use el último valor, no el anterior).
• Los filtros rápidos ahora solo ofrecen campos aplicables para filtrar ese informe.
• Ahora se pueden agregar filtros rápidos haciendo clic en el encabezado de una columna en el informe.
  
• Se ha solucionado el problema por el que varios filtros != no funcionaban (Ticket #43633).
• El filtrado de campos de texto ahora no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
• Mejoras en el gráfico, el eje del informe y los títulos.
• Las opciones de exportación de gráficos ahora están disponibles para PDF, PNG y SVG así como Excel.

1.48.1 - 30 de junio de 2020 - Sprint 48 #

Informes

• Las condiciones de filtro ahora se pueden editar en lugar de eliminarse y volver a agregarse para cambiar.
• La opción de informe 'Ver' ejecutará el informe si no hay una copia en caché.
• El campo "Número de cola" ahora evita la coma inicial si la llamada se realizó a través de un menú de flujo de llamadas.
• Se corrigió el campo incorrecto 'Nombre del contacto' en los informes 'Más marcados' y 'Números más recibidos'.
• Se solucionó un problema con el sonido de alarma donde solo sonaba la "Sirena de ataque aéreo" (Ticket #43410).
• Se corrigieron los colores de las alarmas que no se reiniciaban durante la noche (Ticket #43468).
• Documentación actualizada sobre cómo utilizar las condiciones de filtro.

1.47.2 - 9 de junio de 2020 - Sprint 47 #

• Nueva numeración de versiones para el sistema, a juego con el sprint.

Informes

• Se agregaron informes de clic para los informes de duración y hora de inicio (consulte la documentación).
• Agregue el indicador de que los filtros rápidos se aplican al informe (junto con la indicación del número en el icono de filtro rápido).
• Campos de ruta de ruta disponibles para agregar a los informes relevantes, que contienen el número externo con cualquier información adicional preestablecida agregada en los flujos de llamadas.
• Se han corregido problemas con el mecanismo Atrás en los informes de clics.

1.0.20141 - 21 de mayo de 2020 - Sprint 46 #

• Opción para clonar un espacio de trabajo existente.
  

Informes

• Desglose de clics en una serie de informes (consulte la documentación).
• Entrada/Salida transferida ahora disponible como una opción de filtro en los informes aplicables.
• Entrada/salida desbordada ahora disponible como opción de filtro en los informes aplicables.
• El informe de uso del tronco ahora tiene una configuración de capacidad para que pueda ver el % de uso (Configuración del cliente-> Informes-> Número de líneas de salida).
  

1.0.20126 - 6 de mayo de 2020 - Sprint 45 #

• Se ha añadido la prevención de doble clic a las funciones clave.

Informes

• La opción Guardar y ejecutar ahora le lleva a la pantalla del informe, en lugar de devolverle a la cuadrícula.
• Quick Filter aconseja guardar si no ha completado la adición de un campo.

1.0.20090 - 2 de abril de 2020 - Sprint 43 #

Informes

• Se ha solucionado el problema por el que el resumen del agente y el informe de llamadas por cola no estaban disponibles en el nivel de licencia del supervisor de informes.
• Se ha solucionado un problema con el acceso a la configuración de zona horaria que impedía que se ejecutaran algunos informes (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 de marzo de 2020 - Sprint 41 #

• Los cambios en la duración del timbre ahora son dinámicos en los informes (los paneles de pared que usan activamente la estadística necesitarán una actualización para que surtan efecto).

Informes

• Los informes de gran tamaño ahora transmiten los resultados para mejorar el rendimiento.

Tablón

• Correcciones en las estadísticas de tasa de llamadas y nivel de servicio

FireTV Lanzamiento de la aplicación (v0.0.20064.3)

1.0.20045 - 18 de febrero de 2020 - Sprint 38 #

Tablón

• Se agregaron estadísticas de fecha/hora actual y hora actual al ver a través de una página web.
• Se corrigió la estadística de cola de llamadas.

1.0.20035 - 4 de febrero de 2020 - Sprint 36 #

Informes

• Se solucionó el problema con el informe "acordeón" que no se ordenaba correctamente (Ticket #42397).
• Al utilizar Qubicle/CC Pro, el enrutamiento de llamadas al correo de voz ahora se mostrará como un dispositivo de correo de voz (consulte el campo Nombre/Número del dispositivo que sonó por última vez).

Tablón

• Nueva estadística de "Colas iniciadas en" para filtrar la cola en el estado del agente (por ejemplo, Agente listo/Ocupado... en cola).
• Estadísticas de llamadas activas por usuario, nueva opción de filtrado (por llamada).

1.0.20022 - 28 de enero de 2020 - Sprint 35 #

Informes

• La vista segmentada ahora tiene etiquetas de segmento.
• Modelado de Qubicle Colas para dar informes de tiempo de llamada y correo de voz.

Tablón

• Cree opciones de tipo de resaltado de vista.
• Se han añadido descripciones emergentes para crear vista.

1.0.20022 - 28 de enero de 2020 #

Informes

• Modelado de Qubicle Las colas ahora informan sobre el tiempo de llamada y el correo de voz.

1.0.20016 - 21 de enero de 2020 - Sprint 34 #

• Sistema en disponibilidad general

Problemas conocidos #

En la siguiente tabla se enumeran los problemas conocidos y la fecha prevista de solución: