Notas de versão arquivadas

Notas de versão arquivadas #

Lançamentos 2023 #

1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 #

Características

Área Descrição
Portal do Cliente
  • Filtragem melhorada - Listas de seleção adicionadas para utilizadores, grupos, etc.
  • Atualização de localização - Francês e Espanhol
Painel
  • Clique no suporte de blocos para relatórios
  • Controlo do Estado afastado, apoio do supervisor para não-tenentes; PBX utilizadores
  • O controle do agente supervisor agora requer o novo » Supervisor Agente Control' Função
  • Alarmes - Suporte nativo de notificação do navegador
  • Estatísticas de chamadas ativas e grupos de usuários primários agora disponíveis em grades de usuários/agentes
Apresentação de relatórios
  • Número de limiares de duração do anel aumentou de 6 para 12
  • CRM os dados de tags vinculadas agora são exibidos como URLs na visualização Sessão de Chamada
~.UcClient.~ Versão desktop
  • Suporte para ativar/desativar chamadas em espera
  • Opção de exibição de tela para executáveis, além de URLs
~.UcClient.~ Telemóvel
  • Suporte para ativar/desativar chamadas em espera
  • Visibilidade do diretório de contatos sem pesquisar
Portal do Revendedor
  • 3CX Suporte de reprodução de gravação de chamadas adicionado

Correções

Área Descrição (Bilhete)
Painel
  • Correção para a grade de fila mostrando o dobro do número de chamadas atendidas (#51375)
Mural
  • FireTV correção para estatísticas que não estão carregando corretamente quando filtradas pela tag de chamada
Plataforma
  • 3CX - Correções de modelagem

1.88.0 - 31 de outubro de 2023 #

Caraterísticas

Área Descrição
Portal do Cliente
  • Nova opção 'Collapsed Menu' para aumentar o espaço real da tela utilizável
  • As aplicações de voz estão agora acessíveis diretamente a partir do portal
Plataforma
  • 3CX - Estados de presença do usuário agora sincronizados
  • 3CX - Suporte adicionado para v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Suporte adicionado para escutas baseadas no usuário na v4.3

Correções

Área Descrição (Bilhete)
~.UcClient.~ Telemóvel
  • Correção para possível falha em iOS ao transferir como chamada
  • Chamadas recebidas em iOS não pare de tocar quando respondido por outro usuário (#51332)
  • Correção para logouts intermitentes do usuário
Painel de instrumentos
  • Correção adicionada para campos de tag de chamada que não são atualizados corretamente
  • Mensagem de "Presença do Utilizador" melhorada
  • Correção para 'Medidores circulares' não dimensionar o texto corretamente
Mural
  • Correção adicionada para campos de tag de chamada que não são atualizados corretamente
Apresentação de relatórios
  • Agente afastado razão mostrando como 'manual_away' em vez de 'Away'
  • Correção para Sub Relatórios perdendo filtros (#51030)
Plataforma
  • 3CX - Implementei uma correção para sites grandes

1.87.0 - 17 de agosto de 2023 #

Caraterísticas

Área Descrição
~.UcClient.~ CRM
  • Clio Suporte à integração
  • Zoho Implantação do repositório de integração

Correções

Área Descrição (Bilhete)
Painel de instrumentos
  • Os gráficos 'Chamadas por Hora' mostram data e hora em vez de apenas hora (#50983)
  • Gráfico 'Chamadas por Tempo' não sendo atualizado ao usar fuso horário com várias barras (#51040)
  • O gráfico 'Chamadas por Tempo' pode fazer com que as estatísticas não sejam redefinidas imediatamente
Apresentação de relatórios
  • Alterações DID em alguns cenários de parque/recuperação (#50982)
  • Mídia inicial em extensões que fazem com que as chamadas sejam marcadas como atendidas (#51108)
~.UcClient.~ Versão desktop
  • Chamadas sendo interrompidas após 30 segundos quando em espera e RTCP está desativado (#51024)

1.86.0 - 18 de julho de 2023 #

Características

Área Descrição
Painel
  • Novo agente padrão 'Away States' adicionado quando nenhum está configurado na plataforma de comunicações
Apresentação de relatórios
  • Suporte à recuperação de gravação de chamadas adicionado para buckets da AWS que não estão na região padrão da AWS
~.UcClient.~ Versão desktop
  • Codec de áudio usado sincronizado com a configuração do dispositivo na plataforma de comunicações
  • Suporte ao codec Opus adicionado
~.UcClient.~ Telemóvel
  • Codec de áudio usado sincronizado com a configuração do dispositivo na plataforma de comunicações
  • Suporte ao codec Opus adicionado
  • Suporte para notificações em Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk Atualização de integração

Correções

Área Descrição (Bilhete)
Modelagem de chamadas
  • Corrigido problema de segmentação quando uma chamada é devolvida entre as mesmas filas (#50940)
Painel de instrumentos
  • Correção para problema de fuso horário com o bloco Gráfico ao longo do tempo (#50905)
Apresentação de relatórios
  • Quando a filtragem de hora do dia aplicada a relatórios relacionados ao agente, nenhum dado seria retornado (#50807)
  • As chamadas por opção de filtro de sessão/segmento não estavam persistindo nos filtros de bloco (#50917)
  • Relatórios agendados em Excel o formato com a coluna «Apenas data» não seria executado
~.UcClient.~ Versão desktop
  • Correção por não ser possível carregar logs
  • Os logs antigos não estavam sendo removidos devido ao arquivo bloqueado

1.85.0 - 13 de junho de 2023 #

Caraterísticas

Área Descrição
~.UcClient.~ Clientes
  • Suporte para novos Perfis de Clientes Funcionalidade
~.UcClient.~ Telemóvel
  • Chamada perdida notificações/selo já disponível

Correções

Área Descrição Bilhete
Modelagem de chamadas
  • Consolidar a causa de desligamento do evento SubscriberAbsent para chamadas
#50606
Painel de instrumentos
  • Correção para problema com vários gráficos em uma exibição
 #50642
Mural
  • Correção para FireTV clientes que não conseguem se conectar
Apresentação de relatórios
  • Mensagens de erro melhoradas nos limites de linha do relatório
  • Correção para limites de linha sendo aplicados incorretamente a relatórios de resumo
~.UcClient.~ Versão desktop
  • SIP Solicitações de atualização que não estão sendo tratadas corretamente

1.84.0 - 9 de maio de 2023 #

Painel de instrumentos

Caraterísticas

Apresentamos o novo recurso Painel, disponível com recursos diferentes dependendo das funções de Supervisor.

  • Novas funções de supervisor Novo 'Analytics' & Funções de supervisor de 'Contact Center' Supervisor 'Real-Time' renomeado 'Live Analytics' supervisor
  • Novos mosaicos de grelha Chamadas abandonadas não devolvidas - Exibe detalhes de chamadas perdidas pendentes a serem contatadas Usuários - Exibe informações do usuário e fornece recursos de controle de chamada e controle de presença Agentes - Exibe a chamada do agente & e fornece controle de estado do agente e recursos de monitor silencioso Filas - Estado detalhado da fila e informações de chamada
  • Novos tipos de mosaico Estatísticas ao longo do tempo gráficos Blocos de lista multistat
  • Novos dados * Os campos Call Tag agora podem ser adicionados aos blocos

Mural

Caraterísticas

  • Os campos Call Tag agora podem ser adicionados aos blocos

Apresentação de relatórios

Caraterísticas

  • Nome do dispositivo adicionado à grade de conexão do Modo de Exibição de Sessão de Chamada.

  • Excel tipo de download de relatório

  • Opções de filtro de Hora do Dia para relatórios

  • Novos Relatórios/Campos Campos 'Taxa de chamada' Campos 'Tempo ocioso' para relatórios de usuários Tempos de espera estimados na fila Razões do Agent Away agora suportadas * Chamadas por modelos de relatório do Dia da Semana

    Correções

  • Os limites de linha de relatório nem sempre foram aplicados

  • Chamadas rejeitadas tratadas como recusadas para relatórios de resumo de usuário/agente

~.UcClient.~ Versão desktop

Caraterísticas

  • Nova opção de configuração para desativar os tons de espera de chamada
  • Razões do estado de afastamento do agente agora selecionáveis

Correções

  • Atualização para evitar que o nível de ganho de áudio do softphone seja definido muito alto
  • Configurações padrão de NAT alteradas para 'Nenhum' para novas instalações
  • Correção para o ícone de usuário/presença ausente na primeira inicialização

~.UcClient.~ Telemóvel

Caraterísticas

  • As alterações de presença agora são aplicadas imediatamente quando uma nova é selecionada

Correções

  • Correção para chamada de toque externo de entrada mostra banner 'Return to Call'
  • Correção para o histórico de chamadas não levar em conta o fuso horário em todos os cenários
  • Correção para áudio ausente/corrompido ao discar correio de voz

1.83.0 - 31 de janeiro de 2023 #

Apresentação de relatórios

Caraterísticas

  • Novo » Custo da chamada' relatórios. Forneça uma maneira simples de avaliar chamadas e visualizar todo o sistema ou com base no usuário
  • Novo » Chamada não atendida' e colunas agregadas associadas, agora disponíveis todos os relatórios aplicáveis
  • Novo » Chamadas por número de serviço' relatório. Fornece dados de chamada resumidos por » Número de serviço' (campo combinado DID/ID do chamador de saída)

Correções

  • % Total de respostas recebidas foi rotulado incorretamente
  • % Campos com 0% não estavam mostrando um valor

Portal do Revendedor

Caraterísticas

  • ~.UcClient.~ Função de área de trabalho renomeada para ~.UcClient.~ UC
  • permitir a pesquisa usando um ID de locatário na grade Clientes

Correções

  • Os utilizadores de revendedores podem agora subscrever atualizações de estado para notificações sobre o serviço que afeta problemas e manutenção
  • Opção de navegação de grupo de usuários mostrada incorretamente quando um usuário não tem o » Configurações do cliente' Função
  • Alterar o endereço de e-mail de um usuário intermitentemente é revertido

~.UcClient.~ Versão desktop

Correções

  • O aviso do dispositivo de áudio preferido não é removido ao mudar para o modo deskphone
  • Botão de controle de chamada na transferência mostrado » Recuperar' em vez de » Cancelar'
  • E-mail de boas-vindas agora mostra suporte para Windows 11

1.82.0 - 9 de janeiro de 2023 #

Modelagem de chamadas

Correções

  • Corrigido problema de modelagem com cenários 'Bow-out' (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clientes (Desktop/Mobile/CRM)

Caraterísticas

  • Informações de grupo/fila e caminho de rota agora visíveis no histórico de chamadas

Correções

  • Chamadas de transferência anunciadas podem causar chamadas bloqueadas no transferido para o usuário

~.UcClient.~ Versão desktop

Caraterísticas

  • Novo personalizado URL recurso de pop de tela
  • Suporte de fone de ouvido adicionado para Plantronics/Jabra/Yealink
  • Novo recurso 'Pull Call', permite que os usuários sejam chamadas pull em andamento em seus diferentes dispositivos
  • Atualização do codec de áudio, suporte G.722 adicionado
  • Altere a frequência de verificação de atualização para a cada 3 horas

Correções

  • O fluxo de chamadas de transferência anunciado nem sempre mostra botões de controle de chamada
  • Detalhes da chamada não mostrados quando em CTI modo
  • Evitar que o sono e o ecrã fiquem inativos durante uma chamada
  • Ocultar campos de contato que não têm valores

~.UcClient.~ CRM

Caraterísticas

  • Suporte completo a softphone WebRTC
  • Centralizado CRM configuração. Isso permitirá o suporte para configurações específicas do cliente/revendedor em versões futuras
  • Permitir que a tela do Salesforce apareça em uma nova guia
  • Opções para abrir contactos/tarefas num novo separador