Notas de versão arquivadas #

Lançamentos 2020 #

1.56.0 - 21 de dezembro de 2020 #

Relatórios

• A Direção de Chamadas agora é um filtro em relatórios de Chamadas por Usuário.
• Modelação agora capaz de identificar chamadas para aparelho de fax.

Mural

• O Wallboard atualizará dinamicamente as alterações de configuração em outro navegador.
• Problema resolvido onde as atualizações de configuração poderiam causar números de agente inconsistentes.
• As informações do RoutePath agora são atualizadas quando a chamada atinge um usuário, não apenas o fim da chamada.

1.55.0 - 1 de dezembro de 2020 #

• Suporte de localização para o Reino Unido, bem como EUA padrão
• Correção para a estatística de chamada transbordada quando estouro para dispositivo externo (Ticket #44270)

FireTV (23 de novembro 1.0.20325.3)

• O botão Voltar irá limpar o alarme em ecrã inteiro
• Wallboard atualiza as alterações na visualização do site
• Wallboard agora mais sutil sobre perda temporária de conexão
• A fonte será redimensionada dinamicamente em resposta à alteração no comprimento do campo
• Corrigida a possível perda de token durante a atualização da autenticação

1.54.0 - 12 de novembro de 2020 - Sprint 54 #

• Novos Grupos de Usuários para agrupamento e relatórios sobre usuários agora disponíveis (em Configurações).
  

1.53.1 - 26 de outubro de 2020 - Sprint 53 #

Relatórios

• Novas estatísticas de tempo de estacionamento em Relatórios de chamadas.
• Filtros e intervalos de datas agora são exibidos em Relatórios agendados (permitem que você tenha mais de uma versão do mesmo relatório em uma agenda).

Painéis de parede

• Nova opção Clone Wallboard View (em configurações da visualização).

FireTV (14 de outubro 1.0.20288.2)

• Adicionar suporte para FireTV Lite e totalmente novo FireTV Fique com Alexa Controle remoto por voz.
• Adicione suporte para linhas fixas ou exibição de coluna para FireTV.
• Adicionar campos Ano Atual, Mês, Semana, Dia a FireTV.
• Adicionar campos de Data/Hora atuais a FireTV.

1.52.1 - 29 de setembro de 2020 - Sprint 52 #

Relatórios

• Campo de Causa de Desligamento agora disponível em Relatórios de Lista de Chamadas e Exibições de Sessão de Chamada. Fornece informações sobre como a chamada foi encerrada
• Nova opção para ignorar chamadas Short Answered em relatórios. Filtra chamadas não intencionais.
• Recurso de detalhamento agora disponível em Chamadas por mês, chamadas por semana e Relatórios de resumo de chamadas por dia. Clique para ver a lista de chamadas para esse período.

Painéis de parede

• Filtros Rápidos agora disponíveis em Mosaicos. Basta adicionar uma configuração de filtro a um bloco sem primeiro criar um filtro completo.
• Adicione novos blocos simplesmente clonando um bloco existente. Ajuda na criação de conjuntos de blocos semelhantes com filtros diferentes.

FireTV (v1.0.20268.4)

• A tela de seleção Live, QA, Staging não é mais necessária na inicialização.
• Linhas ou colunas fixas. Permite manter o aspeto geral do ecrã.
• Novos campos atuais Ano, Mês, Semana e Dia, incorporados como parte do mural.
• Novos campos Data/Hora atuais.

1.51.1 - 8 de setembro de 2020 - Sprint 51 #

• Ajuda contextual adicionada aos portais. A documentação mostra informações com base no formulário atual.
• Definições padronizadas de chamadas Abandonadas, Perdidas, Curtas e Atendidas Curtas, para maior consistência.

Relatórios

• Código de Acesso para Relatórios Agendados, permite senhas de espaço de trabalho para 3ª Parte para abrir relatórios por e-mail.
• Relatórios agrupados de contas agora disponíveis para sites de clientes em vários locais.
• Adicionado separador de milhares a campos numéricos.
• Melhorias no Media Player de gravação de chamadas.

1.50.1 - 24 de agosto de 2020 - Sprint 50 #

Relatórios

• Aviso exibido se estiver usando um filtro com campos que não serão aplicados no tipo de relatório atual.
• Novos relatórios de fila: chamadas em fila por dia, chamadas em fila por dia e hora e chamadas em fila por hora.

Painéis de parede

• Permitir que o usuário configure um número fixo de linhas ou colunas em uma exibição de mural. Permite manter a aparência geral da tela.
• Caixa de texto manual agora quebra mensagens de texto longas.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Melhorias na reconexão em caso de falhas de rede (Tickets #43430 e #46350).
• Corrigido problema que pode fazer com que o carregamento de telhas congele.

1.49.2 - 21 de julho de 2020 - Sprint 49 #

Relatórios

• A reprodução de Recodificação de Segmento de Chamada é agora um leitor multimédia incorporado.
  
• Os relatórios agora usam o valor mais recente para agrupar campos (por exemplo, se o Nome de Usuário foi alterado, use o valor mais recente e não o anterior).
• Os filtros rápidos agora oferecem apenas campos aplicáveis para filtrar esse relatório.
• Os filtros rápidos agora podem ser adicionados clicando no título de uma coluna no relatório.
  
• Corrigido o problema em que vários filtros != não funcionavam (Ticket #43633).
• A filtragem em campos de texto agora não diferencia maiúsculas de minúsculas.
• Melhorias nos eixos e títulos dos relatórios de gráficos.
• Opções de exportação de gráficos agora disponíveis para PDF, PNG e SVG bem como Excel.

1.48.1 - 30 de junho de 2020 - Sprint 48 #

Relatórios

• As condições do filtro agora podem ser editadas em vez de excluídas e adicionadas novamente à alteração.
• A opção de relatório 'Exibir' executará o relatório se não houver uma cópia em cache.
• O campo 'Número da fila' agora evita a vírgula à esquerda se a chamada foi feita através de um menu de fluxo de chamadas.
• Corrigido o campo incorreto 'Nome do contato' nos relatórios 'Top Dialed' e 'Top Received Numbers'.
• Corrigido o problema com o som do alarme em que apenas a 'Sirene de Raid Aéreo' tocava (Ticket #43410).
• Corrigido cores de alarme não redefinir durante a noite (Ticket #43468).
• Documentação atualizada sobre como usar condições de filtro.

1.47.2 - 9 de junho de 2020 - Sprint 47 #

• Nova numeração de versão para o sistema, correspondente ao sprint.

Relatórios

• Relatórios click-thru adicionados para relatórios de duração e hora de início (consulte a documentação).
• Adicione um indicador de que os Filtros Rápidos são aplicados ao relatório (juntamente com a indicação do número no ícone do filtro rápido).
• Campos de caminho de rota disponíveis para adicionar a relatórios relevantes, contendo o número externo com qualquer informação adicional pré-anexada adicionada nos fluxos de chamada.
• Corrija problemas com o mecanismo Back em relatórios Click-thru.

1.0.20141 - 21 de maio de 2020 - Sprint 46 #

• Opção para clonar um espaço de trabalho existente.
  

Relatórios

• Clique no Drill Down em vários relatórios (consulte a documentação).
• Entrada/saída transferida agora disponível como uma opção de filtro em relatórios aplicáveis.
• Entrada/saída transbordada agora disponível como uma opção de filtro em relatórios aplicáveis.
• O relatório de Uso do Tronco agora tem uma configuração de capacidade para que você possa ver %usage (Configurações do cliente-> Relatórios-> Número de linhas de saída).
  

1.0.20126 - 6 de maio de 2020 - Sprint 45 #

• Prevenção de duplo clique adicionada às principais funções.

Relatórios

• A opção Salvar e Executar agora leva você para a tela de relatório, em vez de retornar à grade.
• O Filtro Rápido aconselha sobre como salvar se você não tiver concluído a adição de um campo.

1.0.20090 - 2 de abril de 2020 - Sprint 43 #

Relatórios

• Corrigido o problema com o relatório Resumo do Agente e Chamadas por Fila que não estava disponível no nível de licença do Supervisor de Relatórios.
• Corrigido o problema com o acesso à configuração de fuso horário que impedia a execução de alguns relatórios (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 de março de 2020 - Sprint 41 #

• As alterações de Duração do Anel agora são dinâmicas nos relatórios (os Wallboards que usam ativamente a estatística precisarão de uma atualização para entrar em vigor).

Relatórios

• Grandes relatórios agora transmitem resultados para melhorar o desempenho.

Mural

• Correções nas estatísticas de taxa de chamada e nível de serviço

FireTV App (v0.0.20064.3) lançado

1.0.20045 - 18 fev 2020 - Sprint 38 #

Mural

• Estatísticas de Data/Hora Atual e Hora Atual adicionadas ao visualizar através de uma página Web.
• Estatística de enfileiramento de chamadas fixas.

1.0.20035 - 4 de fevereiro de 2020 - Sprint 36 #

Relatórios

• Corrigido o problema com o relatório 'acordeão' não classificando corretamente (Ticket #42397).
• Ao usar Qubicle/CC Pro, o roteamento de chamadas para o correio de voz agora será exibido como um dispositivo de correio de voz (consulte o campo Nome/Número do Último Dispositivo Rang).

Mural

• Nova estatística 'Filas conectadas' para filtrar a fila no estado do agente (por exemplo, Agent Ready/Busy... em Fila).
• Estatísticas de chamada ativa por nova opção de filtragem do usuário (por chamada).

1.0.20022 - 28 de janeiro de 2020 - Sprint 35 #

Relatórios

• A Vista Segmentada tem agora etiquetas de Segmento.
• Modelação de Qubicle Filas para fornecer relatórios de tempo de toque e correio de voz.

Mural

• Criar opções de tipo de destaques de exibição.
• Dicas de ferramentas adicionadas para criar exibição.

1.0.20022 - 28 de janeiro de 2020 #

Relatórios

• Modelação de Qubicle As filas agora informam sobre o tempo de toque e o correio de voz.

1.0.20016 - 21 de janeiro de 2020 - Sprint 34 #

• Sistema em Disponibilidade Geral

Problemas conhecidos #

A tabela abaixo lista os problemas conhecidos e a data de correção esperada: