Paramètres généraux #

Ces paramètres contrôlent divers aspects du portail au niveau du système.

Portail - Visibilité des fonctionnalités #

Par défaut, toutes les fonctionnalités de la solution sont affichées aux utilisateurs. Afin de simplifier l'interface pour les utilisateurs, des zones spécifiques de la solution peuvent être masquées si elles ne sont pas pertinentes. Pour masquer une fonctionnalité spécifique, il suffit de décocher les options appropriées.

Emplacement #

Réglage	Description	Faire défaut
Pays	Le pays sélectionné ici contrôlera la façon dont les numéros de téléphone sont formatés dans les rapports et toute autre modification régionale.	N/A
Fuseau horaire	Lors de l'exécution de rapports, les heures d'appel/d'état seront converties dans ce fuseau horaire. De plus, les statistiques quotidiennes en temps réel seront réinitialisées à minuit sur ce fuseau horaire.	Fuseau horaire de votre compte client
Délai d'expiration de la session	Les utilisateurs seront déconnectés du portail s'ils sont inactifs au-delà de cette durée.	120

Conformité #

Pour les entreprises où les données des clients sont sensibles, il peut être important de s'assurer que les informations d'appel stockées sur le système ne sont pas personnellement identifiables. Il s'agit notamment de s'assurer que quelqu'un ne peut pas rechercher un nom en utilisant un numéro de téléphone comme paramètre de recherche ou vice versa.

Supprimer CName - Lorsqu'il est activé, le Identification de l'appelant Le nom associé à un appel (et les données de correspondance de contact) ne seront pas enregistrés historiquement dans les données d'appel. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire pour s'assurer que les noms ne peuvent pas être liés à des numéros de téléphone où la sensibilité des données est un problème, dans le but de supprimer les informations personnellement identifiables des enregistrements d'appels.
Autoriser le téléchargement d'enregistrements - Paramètre à l'échelle du client pour activer/désactiver le téléchargement des enregistrements d'appels par les utilisateurs.

info
Le nom de l'appelant et les informations de correspondance du contact seront toujours disponibles pour Real-Time et ~.UcClient.~ pendant que l'appel est en cours.