Annuaires de contacts #
Cette section de ~.Dimensions.~ settings permet aux utilisateurs de créer et de gérer des répertoires de contacts. Les coordonnées stockées ici seront jointes aux données du rapport et fournies à ~.UcClient.~ clients pour donner aux utilisateurs des informations supplémentaires sur les personnes à qui ils parlent.
~.Dimensions.~ Permet d'importer plusieurs répertoires pour prendre en charge plusieurs sources de données et d'offrir une flexibilité en matière de sécurité, en fournissant des contrôles pour l'accès des utilisateurs à chaque annuaire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des annuaires de contacts, veuillez consulter la Mise en route section.
tip
Si le Annuaires de contacts n'est pas visible, vérifiez que vous avez reçu le bon autorisation pour pouvoir ajouter/modifier des répertoires.
Affichage/modification des contacts #
Le tableau répertoriant les répertoires actuels doit indiquer le nombre total de répertoires entiers. Pour afficher ces contacts ou les ajouter/modifier manuellement, cliquez sur le nom de l'annuaire pour accéder à l'icône Contacts aire.
Plus d'informations sur Gestion des contacts
Importation des données de contact #
La façon la plus simple de charger des contacts dans un annuaire est de les importer à l'aide d'un CSV lime. Cela doit être fait régulièrement pour maintenir les données de contact à jour.
Plus d'informations sur Importation des données de contact
Acheminement des appels à partir de contacts #
Si les enregistrements de contact ont été remplis avec une destination de routage préférée, la plate-forme de communication peut être configurée pour rechercher la destination et acheminer l'appel automatiquement à l'aide du ~.Dimensions.~ webhook de routage.
Cette fonctionnalité est idéale pour envoyer des contacts VIP à une équipe d'intervention ou à un utilisateur dédié, même s'ils composent le numéro principal de l'entreprise.
Plus d'informations sur Acheminement des contacts
note
Cette fonctionnalité est disponible sur ~.pbx.kazoo.name.~ et 3CX plateformes de communication.