Notes de mise à jour archivées #

Sorties 2020 #

1.56.0 - 21 déc. 2020 #

Rapports

• La direction d'appel est désormais un filtre sur les rapports d'appels par utilisateur.
• La modélisation permet désormais d'identifier les appels vers le télécopieur.

Panneau mural

• Wallboard s'actualisera dynamiquement lors des modifications de configuration dans un autre navigateur.
• Problème résolu où les mises à jour de configuration pouvaient entraîner des numéros d'agent incohérents.
• Les informations RoutePath sont désormais mises à jour lorsque l'appel touche un utilisateur, et pas seulement la fin de l'appel.

1.55.0 - 1er déc. 2020 #

• Prise en charge de la localisation pour le Royaume-Uni et les États-Unis par défaut
• Correction de la statistique d'appel débordée lors d'un débordement vers un périphérique externe (Ticket #44270)

FireTV (23 novembre 1.0.20325.3)

• Le bouton de retour effacera l'alarme en plein écran
• Wallboard s'actualise lors des modifications apportées à l'affichage du site Web
• Le panneau mural est désormais plus subtil en ce qui concerne la perte temporaire de connexion
• La police sera redimensionnée dynamiquement en réponse au changement de longueur du champ
• Correction d'une perte possible de jeton lors de l'actualisation de l'authentification

1.54.0 - 12 novembre 2020 - Sprint 54 #

• De nouveaux groupes d'utilisateurs pour le regroupement et la création de rapports sur les utilisateurs sont désormais disponibles (sous Paramètres).
  

1.53.1 - 26 octobre 2020 - Sprint 53 #

Rapports

• Nouvelles statistiques de temps de stationnement dans les rapports d'appels.
• Les filtres et les plages de dates s'affichent désormais dans les rapports planifiés (ce qui vous permet d'avoir plus d'une version du même rapport sur une planification).

Panneaux muraux

• Nouvelle option Cloner la vue Wallboard (sous les paramètres de la vue).

FireTV (14 octobre 1.0.20288.2)

• Ajouter la prise en charge de FireTV Lite et tout nouveau FireTV Tenez-vous-en à Alexa Télécommande vocale.
• Ajout de la prise en charge de l'affichage de lignes fixes ou de colonnes à FireTV.
• Ajouter les champs Année, Mois, Semaine et Jour à FireTV.
• Ajouter les champs Date/Heure actuels à FireTV.

1.52.1 - 29 sept. 2020 - Sprint 52 #

Rapports

• Le champ de cause de raccrochage est désormais disponible dans les rapports de liste d'appels et les vues de session d'appel. Fournit des informations sur la façon dont l'appel a été terminé
• Nouvelle option pour ignorer les appels à réponse courte dans les rapports. Filtre les appels involontaires.
• La fonction d'exploration est désormais disponible dans les rapports récapitulatifs Appels par mois, Appels par semaine et Appels par jour. Cliquez pour voir la liste des appels pour cette période.

Panneaux muraux

• Les filtres rapides sont maintenant disponibles sur Tiles. Il suffit d'ajouter un paramètre de filtre à une vignette sans avoir à créer au préalable un filtre complet.
• Ajoutez de nouvelles tuiles en clonant simplement une tuile existante. Aide à créer des ensembles de tuiles similaires avec différents filtres.

FireTV (v1.0.20268.4)

• L'écran de sélection Live, QA, Staging n'est plus nécessaire au démarrage.
• Lignes ou colonnes fixes. Vous permet de conserver l'aspect général de l'écran.
• Nouveaux champs Année, Mois, Semaine et Jour, intégrés dans le panneau mural.
• Nouveaux champs Date/Heure actuels.

1.51.1 - 8 sept. 2020 - Sprint 51 #

• Aide contextuelle ajoutée aux portails. La documentation affiche des informations basées sur le formulaire actuel.
• Définitions normalisées des appels abandonnés, perdus, des appels à sonnerie courte et des appels répondus à court terme, pour plus d'uniformité.

Rapports

• Le code d'accès pour les rapports planifiés permet d'utiliser les mots de passe de l'espace de travail pour les rapports tiers afin d'ouvrir les rapports envoyés par courrier électronique.
• Les rapports groupés de comptes sont désormais disponibles pour les sites clients multi-sites.
• Ajout d'un séparateur de milliers aux champs numériques.
• Améliorations du lecteur multimédia d'enregistrement d'appels.

1.50.1 - 24 août 2020 - Sprint 50 #

Rapports

• Avertissement affiché si vous utilisez un filtre dont les champs ne seront pas appliqués sur le type de rapport actuel.
• Nouveaux rapports de file d'attente : Mettre en file d'attente les appels par jour, Mettre en file d'attente les appels par jour et heure et Mettre en file d'attente les appels par heure.

Panneaux muraux

• Permet à l'utilisateur de configurer un nombre fixe de lignes ou de colonnes sur une vue murale. Vous permet de conserver l'aspect général de l'affichage.
• La boîte de texte manuelle encapsule désormais les longs messages texte.

FireTV (v1.0.20209.1)

• Améliorations de la reconnexion en cas de défaillance du réseau (tickets #43430 et #46350).
• Correction d'un problème qui pouvait provoquer le blocage du chargement des tuiles.

1.49.2 - 21 juil. 2020 - Sprint 49 #

Rapports

• La lecture du recodage de segment d'appel est désormais un lecteur multimédia intégré.
  
• Les rapports utilisent désormais la dernière valeur pour regrouper les champs (par exemple, si le nom d'utilisateur a changé, utilisez la dernière valeur et non la précédente).
• Les filtres rapides n'offrent désormais que les champs applicables pour filtrer ce rapport.
• Il est désormais possible d'ajouter des filtres rapides en cliquant sur l'en-tête d'une colonne du rapport.
  
• Correction d'un problème où plusieurs filtres != ne fonctionnaient pas (Ticket #43633).
• Le filtrage sur les champs de texte n'est désormais pas sensible à la casse.
• Améliorations apportées à l'axe et aux titres des rapports de graphique.
• Les options d'exportation de graphiques sont désormais disponibles pour PDF, PNG et SVG ainsi que Excel.

1.48.1 - 30 juin 2020 - Sprint 48 #

Rapports

• Les conditions de filtre peuvent désormais être modifiées plutôt que supprimées et rajoutées pour être modifiées.
• L'option « Afficher » du rapport exécutera le rapport s'il n'y a pas de copie en cache.
• Le champ 'Numéro de file d'attente' évite désormais la virgule de début si l'appel se faisait via un menu de flux d'appels.
• Correction d'un champ « Nom du contact » incorrect dans les rapports « Numéros les plus composés » et « Numéros les plus reçus ».
• Correction d'un problème avec le son de l'alarme où seule la 'Sirène de Raid Aérien' pouvait être jouée (Billet #43410).
• Correction des couleurs de l'alarme qui ne se réinitialisaient pas pendant la nuit (Ticket #43468).
• Mise à jour de la documentation sur l'utilisation des conditions de filtre.

1.47.2 - 9 juin 2020 - Sprint 47 #

• Nouvelle numérotation des versions du système, en accord avec le sprint.

Rapports

• Ajout de rapports de clics pour les rapports de durée et d'heure de début (voir la documentation).
• Ajout d'un indicateur indiquant que les filtres rapides sont appliqués au rapport (ainsi que l'indication du numéro sur l'icône du filtre rapide).
• Champs de chemin d'accès à l'itinéraire disponibles à ajouter aux rapports pertinents, contenant le numéro extérieur avec toutes les informations supplémentaires pré-ajoutées dans les flux d'appels.
• Correction des problèmes liés au mécanisme de retour sur les rapports Click-thru.

1.0.20141 - 21 mai 2020 - Sprint 46 #

• Possibilité de cloner un espace de travail existant.
  

Rapports

• Explorez un certain nombre de rapports (voir la documentation).
• L'option Transféré entrant/sortant est maintenant disponible en tant qu'option de filtrage dans les rapports applicables.
• Overflowed In/Out est désormais disponible en tant qu'option de filtrage sur les rapports applicables.
• Le rapport d'utilisation du trunk dispose désormais d'un paramètre de capacité permettant de voir %usage (Paramètres client-> Rapports-> Nombre de lignes sortantes).
  

1.0.20126 - 6 mai 2020 - Sprint 45 #

• Prévention du double clic ajoutée aux fonctions clés.

Rapports

• L'option Enregistrer et exécuter vous permet désormais d'accéder à l'écran du rapport, au lieu de vous renvoyer à la grille.
• Le filtre rapide vous conseille d'enregistrer si vous n'avez pas terminé l'ajout d'un champ.

1.0.20090 - 2 avr. 2020 - Sprint 43 #

Rapports

• Correction d'un problème qui empêchait la disponibilité du résumé de l'agent et du rapport Appels par file d'attente au niveau de la licence du superviseur de rapport.
• Correction d'un problème d'accès à la configuration du fuseau horaire empêchant l'exécution de certains rapports (Ticket #42817).

1.0.20069 - 10 mars 2020 - Sprint 41 #

• Les modifications de la durée de l'anneau sont désormais dynamiques dans les rapports (les panneaux muraux utilisant activement la statistique auront besoin d'une actualisation pour prendre effet).

Rapports

• Des rapports volumineux diffusent désormais les résultats pour améliorer les performances.

Panneau mural

• Corrections des statistiques sur le taux d'appel et le niveau de service

FireTV Sortie de l'application (v0.0.20064.3)

1.0.20045 - 18 févr. 2020 - Sprint 38 #

Panneau mural

• Statistiques Date/Heure actuelles et Heure actuelle ajoutées lors de l'affichage d'une page Web.
• Correction de la statistique de mise en file d'attente des appels.

1.0.20035 - 4 févr. 2020 - Sprint 36 #

Rapports

• Correction d'un problème avec le tri incorrect du rapport 'accordéon' (Ticket #42397).
• Lors de l'utilisation de Qubicle/CC Pro, les appels acheminés vers la messagerie vocale s'affichent désormais comme un périphérique de messagerie vocale (voir le champ Nom/Numéro du périphérique du dernier rang).

Panneau mural

• Nouvelle statistique 'Files d'attente connectées' pour filtrer la file d'attente sur l'état de l'agent (par exemple, Agent prêt/occupé... dans la file d'attente).
• Statistiques d'appel actif par utilisateur, nouvelle option de filtrage (par appel).

1.0.20022 - 28 janv. 2020 - Sprint 35 #

Rapports

• La vue segmentée comporte désormais des étiquettes de segment.
• Modélisation de Qubicle Files d'attente pour donner des rapports sur le temps de sonnerie et la messagerie vocale.

Panneau mural

• Créer des choix de type de mise en évidence de la vue.
• Ajout d'info-bulles pour créer une vue.

1.0.20022 - 28 janv. 2020 #

Rapports

• Modélisation de Qubicle Les files d'attente signalent désormais le temps de sonnerie et la messagerie vocale.

1.0.20016 - 21 janv. 2020 - Sprint 34 #

• Système en disponibilité générale

Problèmes connus #

Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes connus et la date de résolution prévue :