Gambaran Umum Fitur #

Setelah masuk, ~.UcClient.~ akan memantau penggunaan telepon (atau mendaftar sebagai softphone), memberikan informasi berguna tentang panggilan dan detail tentang status rekan kerja.

• Layar Panggilan -> Tampilan panggilan memberikan detail riwayat panggilan Anda dan memberikan kontrol untuk melakukan panggilan dan panggilan yang sedang berlangsung.
• Kehadiran -> Masing-masing ~.UcClient.~ pengguna dapat mengontrol 'Kehadiran' mereka sendiri. Ini memberi pengguna lain informasi tentang ketersediaan, di atas dan di atas apakah mereka sedang menelepon atau tidak.
• Melakukan Panggilan -> ~.UcClient.~ menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk melakukan panggilan telepon, membantu mempercepat proses panggilan dan mengurangi kesalahan panggilan.
• Pemberitahuan -> ~.UcClient.~ memantau penggunaan telepon dan memberikan pemberitahuan dengan informasi termasuk nomor telepon, DID, informasi antrian, dan pendahuluan.
• Layar Pop -> ~.UcClient.~ dapat memanggil a URL atau EXE pada panggilan berdering atau acara yang dijawab, untuk melakukan pop layar dasar.
• Kontak -> ~.UcClient.~' Tampilan kontak memberikan informasi kehadiran dan status tentang kolega, membantu pengguna untuk melihat siapa yang tersedia dan siapa yang mungkin berada di luar kantor. Selain itu, pengguna dapat mengakses direktori kontak yang dikelola secara terpusat melalui tampilan kontak untuk mengaktifkan panggilan cepat CRM Catatan.
• Kontrol ACD -> ~.UcClient.~' Kontrol ACD memungkinkan pengguna untuk masuk untuk mulai menerima panggilan ACD serta menyediakan akses untuk melihat/mengontrol status mereka.
• Disposisi -> Disposisi melacak hasil setiap panggilan. Pilih hasil panggilan dari opsi yang tersedia saat diminta untuk melakukannya.