הוראות #
ההחלטות משמשות להזנת תוצאת שיחת טלפון, ומאפשרות איסוף נתונים על יעילות הקמפיינים ולעקוב אחר האם אינטראקציות עם לקוחות הניבו תוצאה חיובית.
אם החלטות הופעלו בפרופיל שלך, היסטוריית סילוק תוצג בתפריט הראשי של הלקוח. התג מול פריט התפריט מראה כמה קריאות עדיין דורשות שיוך להן חלוקה.
note
אם לא מוצגות, בדוק את 'Client Profile ב-~.Dimensions.~ פורטל.
היסטוריית הסדר מחולקת לשני חלקים: 'ממתין' ו-'מסודר'
ממתין
כל קריאה שדורשת קוד סידור אך עדיין לא קיבלה אחד יופיע כאן. אם לא הייתה לך הזדמנות לפתור קריאה בזמן שהיא הייתה בתהליך, ניתן לבצע זאת על ידי בחירת הקריאה לטעינת רשימת הטיפול הרלוונטית.
tip
אם יש לך הרשאת השמעה, ניתן להשמיע את השיחה מכאן כדי להזכיר לך את תוכן השיחה.
המקום
כל הקריאות שהופיעו בהצלחה יופיעו כאן. אם הוזנה סידור שגוי בקריאה, ניתן לשנות אותו על ידי בחירת הקריאה ועדכון החלוקה שנבחרה.
התנהלות בקריאה #
במהלך שיחת טלפון, אם כלל ההחלטה תואמת, אפשרויות הטיפול יופיעו על המסך:
אנא בחר את ההחלטה שתואמת את תוצאת הקריאה. אם טעית, פשוט בחר את הסדר הנכון. רק ההחלטה האחרונה שהוזנה בקריאה תישמר.
הגדרות לאחר הקריאה #
אם לא היה מספיק זמן בקריאה להגיש החלטה, או שהיה צורך לבצע חקירה לאחר הקריאה תחילה, ניתן להוסיף את ההחלטה הסופית דרך היסטוריית ההחלטה:
