Intégration #
Utilisation ~.Dimensions.~ pour rationaliser les communications avec les clients et améliorer l'efficacité de votre personnel. ~.Dimensions.~ Offre plusieurs façons d'intégrer différents systèmes d'entreprise, ce qui permet de lier les processus afin de minimiser les tâches manuelles et de garantir que les utilisateurs ont accès à toutes les données dont ils ont besoin.
Options d'intégration #
CRM Intégration #
~.Dimensions.~ permet l'intégration dans une gamme de CRM Solutions, y compris Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. Ces intégrations sont fournies par le biais d'un ~.Ucclient.~ client.
De plus, un URL screen-pop peut être mis en œuvre via le ~.UcClient.~ Clients de bureau. Pour plus d'informations sur ~.UcClient.~ CRM & Pour les clients de bureau, veuillez utiliser les liens de documentation ci-dessous :
REST API #
Le REST API peut être utilisé pour gérer le ~.Dimensions.~ répertoires de contacts, en les synchronisant avec les mises à jour des CRM pour s'assurer que les données ne deviennent pas obsolètes.
Webhooks #
Les webhooks peuvent être utilisés pour mettre à jour un système externe avec des données d'appel. Les webhooks se déclenchent à la fin d'un appel pour fournir des détails sur le résultat de l'appel, le lien d'enregistrement, etc. à d'autres systèmes. Lorsqu'il est utilisé en conjonction avec Balisage d'appel, les informations contextuelles qui ont été ajoutées à un appel peuvent être transmises à un CRM package ou utilisé pour démarrer un processus de flux de travail.