~.UcClient.~ Configurações da área de trabalho #
Local ~.UcClient.~ As configurações permitem que o usuário personalize os principais recursos, bem como acessar informações de diagnóstico.
note
Essas configurações aplicam o Windows e clientes Web Edition. no entanto, apenas um subconjunto de feautres estão atualmente disponíveis no cliente Web Edition. onde as configurações são aplicáveis ao cliente Web Edition, elas serão marcadas como (Windows Apenas)
tip
Para alterar a imagem do avatar do usuário conectado, use o botão Configurações do usuário no menu do usuário.
Geral #
Região
O seletor de região só está disponível quando não há nenhum usuário conectado ~.UcClient.~. A região deve ser padronizada automaticamente com base no local, mas pode ser alterada se necessário.
note
Web Edition - A região é controlada através do lançamento URL
Idioma
Selecione um dos idiomas suportados para ser usado no ~.UcClient.~ UI.
note
Web Edition - O idioma é controlado pela configuração do navegador.
Arranque/Desligamento (Windows Apenas) #
Lançamento na inicialização
Essa configuração controla se ~.UcClient.~ será iniciado automaticamente quando o login em Windows. Ao ativar essa configuração, a Windows solicitará a confirmação do usuário.
Prompt de softphone1
O prompt do softphone permite que o usuário selecione qual modo ~.UcClient.~ deve ser executado na inicialização. Se desativado, ~.UcClient.~ será executado automaticamente em qualquer modo que foi ativado quando foi desligado.
note
O Web Edition é executado no modo softphone permanentemente.
~.UcClient.~ pode ser configurado para alterar automaticamente a presença quando está fechado ou quando o computador está bloqueado.
Definir presença na saída
Alterar automaticamente presença quando o aplicativo está fechando. Quando ativado, o usuário pode escolher uma presença específica em select » Prompt' para perguntar ao usuário durante o processo de desligamento.
tip
Esse recurso depende de um desligamento normal do aplicativo com uma conexão de rede ainda ativa.
Definir presença no bloqueio
Aplicar automaticamente um presença quando o computador está bloqueado. ~.UcClient.~ reverterá automaticamente a presença quando o computador for desbloqueado.
info
A presença original será restaurada quando o computador for desbloqueado.
Controlo do ecrã (Windows Apenas) #
Para evitar problemas com Windows modos de energia e protetores de tela, ~.UcClient.~ pode solicitar que o computador não entre em repouso ou desligue o monitor.
Durante uma chamada
Quando isso estiver habilitado, ~.UcClient.~ solicitará que o sistema operacional não desligue a exibição sempre que uma chamada estiver em andamento. Por padrão, isso está habilitado.
Quando o softphone está ativado
Quando essa configuração estiver ativada, ~.UcClient.~ solicitará que o sistema operacional não desligue a tela sempre que o softphone estiver ativado.
Softphone (Windows Apenas) #
NAT1 #
Ao registar-se como softphone, o ~.UcClient.~ o cliente pode precisar fornecer ao servidor informações de rede adicionais para que o servidor possa se comunicar de volta para ~.UcClient.~ com sucesso.
warning
Sempre que possível, desative qualquer SIP Implementação ALG em roteadores entre o usuário e o servidor de comunicações para prevenir SIP pedidos que estão a ser modificados.
Deteção automática de NAT usando ICE
Esta é a configuração padrão para NAT em ~.UcClient.~ e funcionará na maioria das implementações. Quando ativado, o ICE será usado para descobrir automaticamente o caminho mais otimizado para rotear o tráfego de mídia.
Descubra o público IP usando STUN2
Se disponível, um servidor STUN pode ser usado para ajudar a descobrir o público IP endereço para o softphone que será usado em solicitações de registro softphone.
Use o relé de mídia usando TURN2
Se disponível, um servidor TURN pode ser usado para retransmitir mídia entre o servidor e o softphone.
Nenhum
Seleção » Nenhum' desativará qualquer configuração NAT, os registros serão feitos com o servidor sem público adicional IP informação.
info
As configurações de NAT necessárias serão diferentes dependendo da Rede, Roteador, Conexão com a Internet e Firewall envolvidos na configuração do usuário.
Áudio1 #
Palestrante & Microfone
Essas configurações controlam os dispositivos de entrada e saída de áudio para chamadas de softphone. As configurações do alto-falante e do microfone podem ser atualizadas manualmente, conforme necessário.
Se um dispositivo de áudio selecionado anteriormente não estiver disponível no momento, ~.UcClient.~ selecionará automaticamente o dispositivo mais apropriado para usar em chamadas de softphone, automaticamente padronizado para um dispositivo rotulado como um » Fone de ouvido' sempre que possível.
tip
Se uma fonte de áudio selecionada anteriormente não estiver conectada, a lista suspensa mostrará vazia.
Alto-falante de toque
A configuração do alto-falante de toque controla onde o áudio de toque para chamadas recebidas será reproduzido. Uma vez que a chamada tenha sido atendida, o áudio mudará para o » Alto-falante' como normal.
Este recurso é ideal para usuários com fones de ouvido, ajudando a garantir que eles sejam alertados sobre chamadas recebidas se não estiverem usando o fone de ouvido ou estiverem longe de sua mesa.
Presença #
Esta seção fornece acesso para substituir a configuração padrão de cada perfil de presença, se necessário.
Para obter detalhes exatos sobre a configuração, consulte o Presença secção.
tip
Uma presença específica pode ser aplicada automaticamente quando ~.UcClient.~ é desligamento ou o computador é bloqueado.
Integração #
Esta seção fornece acesso a recursos de controle onde ~.UcClient.~ está integrando com aplicativos de terceiros 3rd.
Número externo para a área de transferência (Windows Apenas) #
Este recurso fornece aos usuários uma maneira simples de procurar contatos em um CRM ou diretório de contatos. Quando ativado, ~.UcClient.~ preencherá a área de transferência local com o Número Externo da chamada atual. O usuário pode então colar o número em qualquer aplicativo que ele precisa para realizar uma pesquisa de contato.
Copiar número externo para a área de transferência
Essa configuração ativa ou desativa o recurso (padrão - desativado).
Gatilho de Estado da Chamada
Quando o recurso estiver ativado, selecione se a ID do chamador será copiada para a Área de Transferência ao tocar ou em eventos respondidos (padrão - toque).
Direção da chamada
Essa configuração controla se a ID do chamador deve ser copiada para a Área de Transferência em chamadas de entrada, de saída ou ambas (entrada padrão).
note
Os dados existentes da área de transferência serão perdidos quando esse recurso for usado.
Tela Personalizada Pop #
Para ajudar na integração com aplicativos de terceiros, ~.UcClient.~ fornece um método para exibir pop a URL usando os detalhes da sua chamada atual. O screen pop pode ser configurado para ocorrer automaticamente com base em um toque de chamada ou evento atendido, ou manualmente usando um Atalho de teclado.
Por favor, consulte o Tela Pop para obter detalhes sobre a configuração.
Busylight (Windows Apenas) #
~.UcClient.~ fornece suporte para o Kuando Busylight. Os dispositivos Busylight fornecem uma indicação visual da disponibilidade para outros usuários com quem você trabalha. Isso pode ser muito útil para quando se usa um fone de ouvido, onde pode não ser óbvio se você está em uma chamada ou não.
~.UcClient.~ atualizará a cor de qualquer Busylight conectado para corresponder à disponibilidade do usuário conectado.
Para mais informações, consulte o Kuando sítio Web.
tip
Esta secção só está disponível se as funcionalidades Não Perturbar, Reencaminhamento de Chamadas e Roteamento Pessoal dos perfis de presença estiverem disponíveis no seu sistema.
Atalhos de teclado (Windows Apenas) #
~.UcClient.~ Fornece atalhos de teclado para ações comumente usadas. Isso permite um acesso rápido e fácil, sem ter que usar o mouse ou navegar na interface do usuário.
Para ativar um atalho específico, alterne o interruptor ao lado dele e, em seguida, selecione uma combinação de teclas e modificadores, por exemplo, Ctrl-D.
Modificadores
Uma tecla por si só não pode ser usada sem pelo menos 1 modificador (Alt, Control, Shift ou Windows). Para fazer cumprir isso, ~.UcClient.~ ficará acinzentado o modificador atual se houver apenas 1, para que ele não possa ser desmarcado. Para alternar modificadores, selecione o novo modificador antes de desmarcar o anterior.
Ações disponíveis
| Ação | Descrição | Inadimplência | Apenas Softphone | |
|---|---|---|---|---|
| Atender Chamada | Atender a chamada de alerta no momento | ✔ | ||
| Limpar chamada | Limpa a chamada ativa no momento. Isto pode ser usado para » Declínio' uma chamada de toque recebida | |||
| Destaque & Marcação | Este recurso pode ser usado para discar números de outros aplicativos. Basta destacar um número em qualquer aplicativo e pressionar as teclas de atalho configuradas no teclado | Ctrl-D | ||
| Segurar / Recuperar | Alternar a chamada atual entre em andamento e em espera | ✔ | ||
| Remarcação | Remarque o último número discado do cliente | |||
| Tela Personalizada Pop | Carregue um navegador da Web para obter um pop de tela da chamada atual. Ver Tela personalizada Pop para mais detalhes. |
tip
Algumas ações só funcionam quando em execução ~.UcClient.~ no modo softphone. Verifique a tabela acima para mais detalhes.
Sobre nós #
Os detalhes a seguir fornecem informações que podem ser usadas no diagnóstico de problemas.
| Detalhe | Descrição |
|---|---|
| Versão | A versão atual do ~.UcClient.~ instalado. |
| Editora | O editor do aplicativo. |
| ID do inquilino | O ID do locatário para a conta do cliente ~.UcClient.~ está ligado a. |
| Nome de utilizador | Nome de usuário conectado no momento. |
| ID do Utilizador | ID de usuário conectado no momento. |
| E-mail do usuário | E-mail de usuário conectado no momento. |
Diagnóstico #
As configurações a seguir controlam os aspetos de ~.UcClient.~ diagnósticos. Os usuários podem ser solicitados a modificá-los como parte de uma investigação de suporte.
Tamanho máximo do log
O tamanho máximo de arquivo de log individual permitido antes que um novo arquivo seja criado. Padrão - 10MB.
Tempo de viver
A quantidade de logs de diagnóstico de tempo são mantidos, antes de serem excluídos automaticamente. Padrão - 14 dias.
Diagnóstico
Ver -> Abra o Explorador de Ficheiros para a localização do ~.UcClient.~ logs de diagnóstico.
Carregar -> Zip e upload de logs para o servidor para análise.
tip
A visualização de logs abrirá a raiz ~.UcClient.~ » LocalState' pasta. Os logs do dia atual são o » logs' subpasta, os logs dos dias anteriores podem ser encontrados no » logsarchive' pasta.