https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/ Recent content in Inteligencia conversacional on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/customdictionary/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/customdictionary/ Diccionario personalizado # Si hay palabras en la conversación que no se transcriben correctamente, puedes añadirlas al diccionario personalizado. Esto permite al sistema reconocer estas palabras y transcribirlas con precisión en futuras llamadas. Generalmente, las palabras mal transcritas son nombres de productos o servicios que utiliza el cliente y que el motor de transcripción no conoce. Para añadir una palabra al diccionario, pulsa el botón 'Añadir entrada personalizada en el diccionario' y luego rellena los siguientes ajustes en el formulario: https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/businessareas/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/businessareas/ Áreas de negocio # La sección de áreas de negocio ofrece una forma de categorizar y organizar tus interacciones con los clientes según la función o departamento al que pertenecen. Esto puede ayudarte a obtener información sobre qué áreas de tu negocio generan más interacciones con los clientes e identificar tendencias o patrones en el comportamiento del cliente. Las descripciones introducidas en cada área de negocio se utilizan dentro de los prompts de IA para proporcionar contexto sobre el tipo de interacciones que deben categorizarse dentro de cada área de negocio, por lo que es importante asegurarse de que sean descriptivas y precisas. https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/es/config/ci/keywords/ Palabras clave # La función Palabras clave ofrece una forma de buscar palabras o frases específicas dentro de conversaciones transcritas. Esto puede ser útil para: Comprobar que los usuarios respondan a las llamadas con el saludo correcto Asegurarse de que se recopile información específica durante la llamada (por ejemplo, nombre del cliente, motivo de la llamada) Monitorizar frases específicas que puedan indicar una experiencia positiva o negativa del cliente (por ejemplo, 'gracias', 'cancelar mi suscripción') Identificar llamadas que puedan requerir seguimiento (por ejemplo, 'hablar con un responsable', 'cancelar mi suscripción') y muchos otros casos de uso Cada regla de palabra clave te permite buscar una o más palabras o frases dentro de toda o en una parte específica de una conversación.