Configurações on ~.UcClient.~ Unified Communications

Configurações gerais

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Configurações gerais #

Essas configurações controlam vários aspectos do portal no nível do sistema.

Portal - Visibilidade do recurso #

Por padrão, todos os recursos da solução são exibidos aos usuários. Para simplificar a interface para os usuários, áreas específicas da solução podem ser ocultadas se não forem relevantes. Para ocultar um recurso específico, basta desmarcar as opções relevantes.

Localização #

Ambiente	Descrição	Inadimplência
País	O país selecionado aqui controlará como os números de telefone são formatados nos relatórios e quaisquer outras alterações regionais.	N/A
Fuso horário	Ao executar relatórios, os horários de chamada/status serão convertidos para esse fuso horário. Além disso, as estatísticas diárias em tempo real serão redefinidas à meia-noite neste fuso horário.	Fuso horário da sua conta de cliente
Tempo limite da sessão	Os usuários serão desconectados do portal se estiverem inativos além dessa duração.	120

Conformidade #

Para empresas em que os dados do cliente/cliente são confidenciais, pode ser importante garantir que as informações de chamadas armazenadas no sistema não sejam pessoalmente identificáveis. Isso inclui garantir que alguém não possa pesquisar um nome usando um número de telefone como parâmetro de pesquisa ou vice-versa.

Tags de chamada

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Tags de chamada #

A marcação de chamadas é um recurso flexível projetado para permitir que informações personalizadas sejam adicionadas aos registros de chamadas, dando-lhes contexto fora da plataforma de comunicações e melhorando os relatórios de chamadas.

Esta seção fornece informações sobre as opções de configuração da tag de chamada. Para obter informações sobre como as tags de chamada podem ser usadas, consulte aqui.

Criando tags de chamada #

As tags de chamada podem ser gerenciadas na área 'Configurações' do portal. Qualquer usuário com a permissão "Gerenciar configurações do cliente" pode adicionar ou editar tags.

Medidas

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Medidas #

As disposições são projetadas para exigir que certos tipos de chamadas recebam resultados de chamadas. Estes ' Disposições' (ou a falta de) pode ser relatado por meio dos recursos de relatórios e painel/wallboard.

Esta seção fornece informações sobre como as disposições funcionam e como elas são configuradas.

Como funcionam as disposições #

As disposições funcionam de maneira semelhante às listas de tags de chamadas, mas em vez de serem opcionais, elas são necessárias. Cada instância de disposição criada requer que um filtro seja fornecido. Qualquer chamada que corresponda ao filtro requer descarte.

Espaços de trabalho

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Espaços de trabalho #

Esta seção fornece acesso para gerenciar os diferentes espaços de trabalho que foram criados para os usuários. Os espaços de trabalho fornecem ambientes para que os usuários criem e compartilhem relatórios com outros usuários do sistema.

note
O acesso para criar espaços de trabalho adicionais é controlado pelo seu nível de licença.

Para obter informações sobre recursos específicos, consulte o Espaços de trabalho da documentação.