Diretórios de contatos on ~.UcClient.~ Unified Communications

Gestão de Contactos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Gestão de Contactos #

Cada diretório configurado no sistema tem suas próprias permissões e campos personalizados que podem ser adaptados para usos específicos. Cada diretório também tem um conjunto de campos fixos (como números de telefone e nome) que são usados dentro do sistema para fins específicos.

Configurações #

Propriedade	Descrição
Nome	Um nome amigável para o diretório será conhecido por dentro dos clientes.
Descrição	Um nome mais detalhado que só é visível na área de configuração de diretórios.
Tipo de fonte	Configurações para definir se os contatos serão adicionados manualmente ou importados de um arquivo.
Acesso global a todos os utilizadores	Controla quem tem acesso aos contatos do diretório.
Permitir que os usuários adicionem, editem e façam remover contatos	Controla quem tem acesso para gerenciar contatos.

Permissões de acesso #

Se a configuração 'Acesso global a todos os usuários' estiver desativada, o acesso ao diretório pode ser concedido usuário a usuário na guia 'Usuários'.

Importando dados de contato

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Importando dados de contato #

A maneira mais fácil e rápida de preencher um diretório é importar esses dados usando um CSV arquivo.

Formato #

Qualquer CSV O arquivo precisa ter os campos de contato na ordem correta para que a importação seja bem-sucedida. A ordem de campo necessária para o CSV é apresentado no formulário «Importar»:

» Título,Nome Completo,Nome da Empresa,Cargo,Telefone 1,Telefone 2,Telefone 3,Telefone 4,E-mail,CRM ID,Campo 1,Campo 2,Campo 3,Campo 4,Campo 5,Campo 6,Campo 7,Campo 8,Campo 9,Campo 10»

Roteamento de contatos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Roteamento de contatos #

~.Dimensions.~ Fornece uma pesquisa de webhook de diretório de contatos que pode ser usada como parte da estratégia de roteamento da plataforma de comunicação para ignorar o roteamento normal e enviar uma chamada para um destino específico de contato.

URL Parâmetros #

Parâmetros	Descrição	~.pbx.kazoo.name.~	3CX
ID do locatário	O id exclusivo para sua instância de cliente. No portal, clique no ícone de utilizador e selecione » Informações de diagnóstico' para ver o seu tenantId.	✔	✔
directoryId	O id exclusivo para o diretório a ser pesquisado. Na área de configurações, edite o diretório que deseja pesquisar, o id do diretório pode ser copiado do URL.	✔	✔
fieldName	O nome do campo que é preenchido com o destino de roteamento para a chamada. Consulte a tabela abaixo para obter os valores possíveis.	✔	✔
CLI	O número de telefone da chamada recebida. Todos os campos de número de telefone do diretório serão pesquisados (phone1, phone2, phone3 e phone4)	n/a	✔

URLs Substitua o webhook URL com o correto para a sua região.