Laporan Kustom on ~.UcClient.~ Unified Communications

Melihat Laporan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Melihat Laporan #

Bagian berikut membahas antarmuka penampil laporan dan menjelaskan cara memformat ulang laporan, mengubah rentang tanggal, atau menerapkan filter.

Antarmuka Laporan #

Tampilan laporan menampilkan laporan yang telah selesai dalam format kisi.

Setiap bidang yang ditentukan dalam konfigurasi laporan ditampilkan dalam urutan yang ditentukan. Untuk informasi selengkapnya tentang data yang ditampilkan di bidang tertentu, arahkan mouse ke judul bidang untuk menampilkan deskripsi bidang.

Membuat & Mengedit Laporan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Membuat & Mengedit Laporan #

Setiap laporan yang dikonfigurasi pada sistem dapat dikonfigurasi untuk lebih memenuhi persyaratan tertentu. Laporan ditentukan oleh pengaturan berikut:

Rincian
Filter
Kebun
Penyortiran

Saat membuat instans laporan baru, templat laporan harus dipilih dan instans laporan harus diberi nama untuk mengidentifikasinya secara unik dalam ruang kerja.

Rincian #

Pemilihan Template #

Templat laporan menentukan data apa yang akan diakses laporan dan bagaimana data akan dimodelkan. Ada banyak templat yang dapat dipilih saat membuat laporan yang memberikan tampilan data panggilan yang berbeda.

Tampilan Sesi Panggilan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Tampilan Sesi Panggilan #

Saat melihat salah satu laporan daftar panggilan, tampilan sesi panggilan tambahan dapat diakses yang memberikan detail yang jelas dari setiap panggilan telepon.

Panggilan telepon (sesi) dapat melibatkan beberapa segmen yang pada gilirannya dapat melibatkan banyak pengguna/perangkat pada sistem (koneksi).

info
Untuk informasi lebih lanjut tentang perbedaan antara sesi panggilan, segmen, dan koneksi, silakan lihat Segmentasi Panggilan bagian.

Mengakses Tampilan Sesi #

Tampilan segmen untuk panggilan dapat diakses dengan mengklik link di kolom pertama panggilan dalam laporan:

Tampilan Bagan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Tampilan Bagan #

Tampilan bagan adalah perpanjangan dari penampil reporter. Ini memberikan tampilan berbasis bagan dari laporan yang saat ini terbuka.

Sakelar tampilan dapat digunakan untuk mengalihkan laporan antara tampilan kisi atau bagan:

info
Saat ini bidang pada tampilan bagan telah diperbaiki dan tidak dapat diedit oleh pengguna. Konfigurasi lengkap bagan akan tersedia dalam rilis produk yang akan datang.

Contoh bagan pada laporan Panggilan menurut Antrean:

Templat Laporan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Templat Laporan #

Sistem menyediakan serangkaian templat laporan yang dapat digunakan untuk membuat dan menjalankan laporan. Pilihan templat menentukan atribut laporan berikut:

_ Tipe Data Panggilan_ -> Jenis data panggilan yang dilaporkan, Sesi, Segmen, atau Koneksi
_ Bidang_ -> Bidang apa yang tersedia untuk dipilih oleh pengguna
_ Pengelompokan_ -> Bagaimana data harus dikelompokkan dan diringkas (jika ada). Misalnya, daftar rekaman panggilan biasanya tidak memiliki pengelompokan, setiap panggilan dan properti terkaitnya dapat dilihat. Namun jika data dikelompokkan berdasarkan Nomor Telepon, kolom agregat tersedia seperti Total Panggilan dan Total Waktu Dering, dll.

Saat membuat laporan baru, templat harus dipilih terlebih dahulu sebelum kolom dapat dipilih. Setiap templat memiliki sekumpulan kolom default yang secara otomatis akan terlihat, tetapi dapat ditambahkan atau dihapus oleh pengguna. Saat mengedit laporan, jika templat diubah, kolom yang dipilih akan secara otomatis diubah ke default templat.