Dasbor/Papan Dinding on ~.UcClient.~ Unified Communications

Antarmuka Pengguna Dasbor/Wallboard

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Antarmuka Pengguna Dasbor/Wallboard #

Baik dasbor & papan dinding memiliki antarmuka pengguna yang serupa. Masing-masing mendukung tampilan berbeda yang dapat dikonfigurasi untuk menampilkan statistik/filter yang berbeda berdasarkan kebutuhan pengguna atau departemen yang berbeda.

Dilihat #

Setiap tampilan adalah kumpulan ubin yang dapat dikonfigurasi untuk menampilkan berbagai statistik. Beberapa tampilan¹ dapat dibuat di dalam area dasbor dan papan dinding ruang kerja.

Pilihan #

Pemilih tampilan menyediakan cara cepat untuk beralih di antara tampilan yang dikonfigurasi:

Mengelola Dasbor & Papan dinding

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Mengelola Dasbor & Papan dinding #

Bagian ini menguraikan pengaturan yang tersedia untuk menyesuaikan tampilan dasbor/papan dinding dengan ubin, filer, dan warna baru.

Ubin #

Setiap tampilan dapat disesuaikan dengan berbagai ubin yang didukung untuk menampilkan informasi yang diperlukan. Bergantung pada izin ruang kerja, pengguna dapat menambahkan dan menghapus ubin, mengubah tampilan, memfilter, dan memindahkan ubin kapan saja.

info
Hingga 64 ubin dapat ditambahkan ke tampilan.

Menambahkan/Mengedit #

Sebelum ubin dapat ditambahkan atau dipindahkan, tampilan harus dibuka. Ini untuk mencegah pergerakan ubin yang tidak disengaja selama tampilan normal.

Jenis Ubin

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Jenis Ubin #

Tabel berikut menunjukkan jenis petak peta yang tersedia, jenis data apa yang dapat mereka tampilkan, dan lisensi mana yang didukung.

Jenis Ubin	Data	Perbatasan	Penyaringan	Dashboard	Papan dinding	Lisensi
Statistik Tunggal	- Agregat (Total/Rata-rata/Persentase) - Nilai Minimum/Maksimum - Teks Manual	N/A	✔¹	✔	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Pengukur melingkar	- Agregat (Total/Rata-rata/Persentase) - Nilai Minimum/Maksimum	N/A	✔¹	✔	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Daur	- Agregat (Total/Rata-rata/Persentase) - Nilai Minimum/Maksimum - Teks Manual	2 Statistik	✔¹	✔	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Multi-Statistik	- Agregat (Total/Rata-rata/Persentase) - Nilai Minimum/Maksimum - Teks Manual	N/A	✔¹	✔	✘	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Statistik berdasarkan Bagan Waktu	- Bidang data panggilan terbatas	N/A	✔¹	✔	✘	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Kotak Panggilan yang Tidak Dikembalikan	- Panggilan yang diabaikan yang tidak dikembalikan dengan informasi panggilan tertentu.	1 / tampilan	✔¹	✔	✘	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Grid Pengguna	- Ringkasan Panggilan & Data status² oleh Pengguna	1 / tampilan	Pengguna / Hanya Grup Pengguna	✔	✘	- Analytics - Langsung Analytics - Pusat Kontak
Agen Grid	- Ringkasan Panggilan & Data status oleh Agen	1 / tampilan	Pengguna / Hanya Grup Pengguna	✔	✘	- Hanya Pusat Kontak
Grid Antrean	- Ringkasan Panggilan & Data status² oleh Antrian	1 / tampilan	Antrean Saja	✔	✘	- Analytics³ - Hidup Analytics³ - Pusat Kontak
Citra	- Format Gambar yang Didukung Browser	N/A	N/A	✔	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Ticker	- Agregat (Total/Rata-rata/Persentase) - Nilai Minimum/Maksimum - Teks Manual	1 / tampilan	✔¹	✘	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak
Video	- MP4 Video	1 / tampilan	N/A	✘	✔	- Insights - Analytics - Hidup Analytics - Pusat Kontak

Statistik Tunggal #

Satu atau beberapa ubin ini dapat ditambahkan ke tampilan. Setiap petak peta dapat menampilkan satu bidang statistik pada satu waktu dan dapat memiliki warna latar belakang/teks yang disesuaikan sesuai kebutuhan.

Klik Tayang untuk Laporan

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Klik Tayang untuk Laporan #

Saat melihat statistik Dasbor, akan berguna untuk melihat data sumber yang digunakan untuk menghitung statistik. Misalnya, melihat panggilan mana yang hilang atau melihat mengapa tingkat layanan turun.

Di sinilah ' Klik Lalu' masuk. Setiap petak peta yang dibuat menggunakan data panggilan yang telah selesai mendukung mengklik langsung dari petak peta ke laporan yang menampilkan data yang digunakan untuk petak in. Konsep ini mudah digunakan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan oleh pengguna untuk menyelidiki masalah kinerja dan pengalaman pelanggan.

Pemodelan berdasarkan Sesi/Segmen

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Pemodelan berdasarkan Sesi/Segmen #

Setiap panggilan telepon terdiri dari satu 'Sesi Panggilan' dan satu atau lebih 'Segmen Panggilan', karena panggilan ditransfer atau dialihkan antara pengguna/perangkat yang berbeda dalam platform komunikasi.

Setiap petak peta yang menampilkan data analitik panggilan dapat dikonfigurasi ke salah satu dari dua mode pemodelan; 'Model berdasarkan sesi panggilan' atau 'Model berdasarkan segmen panggilan'.

note
Sesi Panggilan dan Segmen Panggilan ditentukan dalam Segmentasi Panggilan area dokumentasi.

Sesi Panggilan vs Segmen Panggilan #

Model berdasarkan sesi panggilan (Default) #

Secara default, saat memilih statistik untuk petak peta real-time, itu akan menjadi 'Model by Call Session'. Artinya, tidak peduli berapa banyak segmen yang dimiliki panggilan (antrean yang dikunjungi, pengguna berinteraksi), panggilan tersebut akan dihitung sebagai satu panggilan.

Alarm Ubin

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Alarm Ubin #

Alarm ubin menyediakan cara untuk menarik perhatian pada aspek sistem telepon yang berjalan di luar parameter yang dapat diterima. Setiap ubin pada sistem dapat memiliki satu atau beberapa alarm real-time yang dikonfigurasi.

Untuk menambahkan alarm, navigasikan ke tab 'Alarm' saat mengedit ubin, lalu tekan tombol 'Alarm Baru'. Setelah properti alarm dikonfigurasi, ingatlah untuk menyimpan ubin serta alarm yang baru ditambahkan.

Lebih dari satu alarm dapat ditambahkan ke petak peta untuk menangani skenario yang berbeda.

Dasbor Pribadi

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Dasbor Pribadi #

Dasbor Pribadi adalah versi potongan dasbor lengkap yang dirancang untuk digunakan oleh pengguna individu. Ini memberikan detail tentang kinerja pengguna sendiri dan memungkinkan mereka untuk melacak kemajuan mereka terhadap KPI.

Satu atau beberapa tampilan Dasbor Pribadi dapat dikonfigurasi dalam Ruang Kerja, memungkinkan pengguna yang berbeda untuk mengakses konfigurasi yang berbeda jika diperlukan.

Jika Anda memiliki izin untuk mengelolanya, Anda akan melihat opsi Dasbor Pribadi dalam menu Ruang Kerja bersama dengan Dasbor, Filter, dll.

Papan dinding untuk Amazon FireTV

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Papan dinding untuk Amazon FireTV #

Wallboard untuk Amazon FireTV adalah aplikasi yang dirancang untuk menampilkan papan dinding di TV layar besar. Aplikasi ini dirancang agar mudah dikonfigurasi dan dirawat.

Untuk beroperasi, aplikasi perlu ditautkan ke akun pengguna. Setelah ditautkan, aplikasi dapat merender papan dinding apa pun dari ruang kerja mana pun yang dapat diakses oleh pengguna yang ditautkan.

warning
~.Dimensions.~ Aplikasi Wallboard untuk Amazon FireTV hanya didukung pada Android berbasis Amazon FireTV perangkat. Aplikasi ini tidak didukung pada perangkat Vega OS.

FireTV Pengaturan Wallboard #

Bagian berikut menguraikan cara mengatur aplikasi Wallboard untuk Amazon TV Api. Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, pastikan Anda memiliki hal-hal berikut: