https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Kecerdasan Percakapan on ~.UcClient.~ Unified Communications Hugo id https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ <h1 id="analisis-topik"> Analisis Topik <a class="anchor" href="#analisis-topik">#</a> </h1> <p>Analisis Topik secara otomatis mengidentifikasi subjek yang dibahas di seluruh panggilan Anda. Alih-alih mengandalkan data yang ditandai secara manual atau pencarian kata kunci, topik diambil langsung dari transkripsi oleh AI — menampilkan apa yang sebenarnya sedang dibicarakan, bahkan ketika Anda tidak tahu harus mencarinya.</p> <p><img src="https://docs.na.xarios.cloud/desktop/img/ci_topics.png" alt="Tangkapan layar" /></p> <h2 id="cara-topik-dihasilkan"> Cara Topik Dihasilkan <a class="anchor" href="#cara-topik-dihasilkan">#</a> </h2> <p>Setelah panggilan ditranskripsi, AI membaca seluruh percakapan dan mengidentifikasi subjek dominan yang dibahas, menetapkannya sebagai <em>'Topik Utama'</em> untuk panggilan tersebut. Jika percakapan mencakup lebih dari satu topik yang berbeda, topik kedua juga akan ditugaskan untuk menangkap tema tambahan tersebut.</p> https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ <h1 id="analisis-sentimen"> Analisis Sentimen <a class="anchor" href="#analisis-sentimen">#</a> </h1> <p>Analisis Sentimen mengukur nada percakapan — apakah bahasa yang digunakan positif, netral, atau negatif. Alih-alih memberikan satu skor untuk seluruh panggilan, ~.Dimensions.~ melacak sentimen secara terpisah antara pelanggan dan pengguna, serta mengikuti bagaimana sentimen berubah sepanjang percakapan.</p> <p><img src="https://docs.na.xarios.cloud/desktop/img/ci_positive.png" alt="Tangkapan layar" /></p> <h2 id="bagaimana-sentimen-diukur"> Bagaimana Sentimen Diukur <a class="anchor" href="#bagaimana-sentimen-diukur">#</a> </h2> <p>Setelah panggilan ditranskripsi, AI mengevaluasi bahasa yang digunakan oleh setiap pembicara sepanjang percakapan. Kata-kata, frasa, dan pola bicara dinilai untuk menentukan apakah nada di setiap titik panggilan adalah positif, netral, atau negatif.</p> https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/id/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ <h1 id="kata-kunci"> Kata kunci <a class="anchor" href="#kata-kunci">#</a> </h1> <p>Sementara Analisis Topik dan Sentimen sepenuhnya didorong oleh AI, Kata Kunci memberi Anda kendali langsung atas apa yang ingin Anda pantau. Aturan kata kunci mendefinisikan satu atau lebih kata atau frasa spesifik yang ~.Dimensions.~ sebaiknya dicari dalam panggilan yang ditranskripsi. Ketika ditemukan kecocokan, panggilan akan diberi tag dan teks yang cocok akan disorot di tampilan percakapan.</p> <p><img src="https://docs.na.xarios.cloud/desktop/img/ci_keywords.png" alt="Tangkapan layar" /></p> <p>Kata kunci menjembatani kesenjangan antara penemuan AI terbuka dan pemantauan yang terarah serta berbasis kebijakan. Fitur ini sangat berguna ketika Anda perlu mengetahui apakah sesuatu yang spesifik telah diucapkan — atau tidak diucapkan — dalam sebuah panggilan.</p>