Configuration requise / Dépannage #
La section suivante décrit les exigences de base pour l'exécution d'un ~.UcClient.~ client. Pour plus d'informations sur la configuration et le dépannage spécifiques au système d'exploitation, référez-vous s'il vous plaît aux pages dédiées par l'intermédiaire des liens ci-dessous ;
~.Dimensions.~ Exigences #
Les utilisateurs doivent se voir attribuer les rôles/autorisations suivants dans ~.Dimensions.~ afin d'utiliser ~.UcClient.~ :
- Un type d'accès utilisateur valide (not ' None')1
- Accès au site Web Rôle -> Permet à l'utilisateur de s'authentifier avec ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> Accorde l'autorisation d'accéder à ~.UcClient.~ les clients ;
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> Accorde l'autorisation d'accéder au téléphone logiciel. Nécessite l'attribution d'un périphérique de téléphone logiciel.
info
Certains des rôles ci-dessus sont des éléments facturables sur le ~.Dimensions.~ système. Veuillez contacter votre revendeur pour plus d'informations sur les prix.
Configuration réseau requise #
Les ports réseau suivants sont utilisés par la solution :
| Superficie | Port(s) | Protocole | Désignation des marchandises |
|---|---|---|---|
| Connectivité générale | 443 | HTTPS | Standard HTTPS pour toutes les sessions utilisateur. |
| Connectivité du téléphone logiciel | 7000 | TCP/UDP | Ports distants pour la communication par téléphone logiciel. |
| Audio du téléphone logiciel | 7078-7079 | UDP | Ports multimédias locaux pour la communication audio par téléphone logiciel. |
| Vidéo de téléphone logiciel | 9078-9079 | UDP | Ports multimédias locaux pour la communication vidéo par téléphone logiciel. |
Dépannage général #
Connexion #
Non autorisé
L'erreur suivante s'affiche si les rôles/autorisations nécessaires ne sont pas attribués à l'utilisateur :
Vérifiez la configuration suivante dans le ~.Dimensions.~ Portail client :
- L'utilisateur a reçu l'autorisation « Accès au site Web »
- L'utilisateur a reçu le '~.UcClient.~'
- Vérifiez que le compte de l'utilisateur n'a pas été verrouillé hors du ~.Dimensions.~ Portail client
La connexion échoue
Si la connexion échoue pour une raison autre que Non autorisé, vérifiez que ~.UcClient.~ se connecte au correct region. Sinon, essayez de réinitialiser le mot de passe à l'aide du lien mot de passe oublié sur l'écran de connexion.
Si vous essayez de vous connecter avec Microsoft/Google credentials, assurez-vous que le champ adresse e-mail configuré dans ~.Dimensions.~ pour l'utilisateur correspond au Microsoft/Google se connecter.