Marquage des appels on ~.UcClient.~ Unified Communications

Marquage des appels à partir d'un téléphone

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Marquage des appels à partir d'un téléphone #

Les exemples ci-dessous peuvent être utilisés comme guide sur la façon de marquer les appels de certains différents SIP types de téléphone.

Assurez-vous que les valeurs d'espace réservé ci-dessous sont remplacées sur le réel URL fourni à la clé de téléphone :

{tagId} -> L'id unique pour cette instance de balise
{valeur} -> Valeur à marquer contre l'appel
{presenceId} ou {userID} -> Le ~.Dimensions.~ ID utilisateur ou ID de présence (numéro de poste) de l'utilisateur à qui le téléphone est affecté. Ceci est exigé de sorte que l'appel correct puisse être étiqueté

tip

Le ~.Dimensions.~ l'id utilisateur se trouve dans le URL du portail lors de la modification d'un utilisateur.

Marquage des appels avec un flux d'appels

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Marquage des appels avec un flux d'appels #

Les appels peuvent être étiquetés directement à partir de ~.pbx.kazoo.name.~ Flux d'appels, permettant aux appels d'être étiquetés avec des catégories (Ventes, Support...) ou des indicateurs (VIP...) lorsqu'ils transitent par la plate-forme de communication.

Pour marquer un appel à partir d'un flux d'appels, ajoutez un « Webhook » au flux d'appels du menu « Avancé » :

Configurez ensuite le webhook avec les paramètres suivants :

Marquage des appels avec le flux d'appels

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Marquage des appels avec le flux d'appels #

Les appels peuvent être étiquetés directement à partir de 3CX Flux d'appels, permettant aux appels d'être étiquetés avec des catégories (Ventes, Support...) ou des indicateurs (VIP...) lorsqu'ils transitent par la plate-forme de communication. On 3CX, vous pouvez également demander aux appelants entrants des informations (numéros de ticket, références de cas..) et ajouter ces informations aux données d'appel pour référence future.

Pour marquer un appel à partir d'un flux d'appels :