https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/ Recent content in Appel Analytics on ~.UcClient.~ Unified Communications Hugo fr-ca https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/segmentation/ <h1 id="segmentation-des-appels"> Segmentation des appels <a class="anchor" href="#segmentation-des-appels">#</a> </h1> <p>La segmentation des appels est le nom donné à la façon dont le système modélise les appels téléphoniques. Comprendre comment les appels sont modélisés est important pour comprendre les données qui sont affichées sur les rapports et les panneaux muraux.</p> <p>La section suivante explique comment les modèles système appellent, la différence entre les appels à un ou plusieurs segments et l'effet qu'ils ont sur les données affichées.</p> https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/summarizeddata/ <h1 id="résumé--données-agrégées"> Résumé &amp; Données agrégées <a class="anchor" href="#r%c3%a9sum%c3%a9--donn%c3%a9es-agr%c3%a9g%c3%a9es">#</a> </h1> <p>Cette section examine la façon dont les données d'appel sont agrégées/résumées lors de l'affichage des rapports basés sur des données segmentées/non segmentées.</p> <p><strong>Agrégation</strong></p> <p>La combinaison des données de plusieurs segments d'appel en une seule session d'appel pour visualiser l'appel dans son ensemble plutôt que des segments individuels. Ceci est fait sur des listes d'appels non segmentées et permet à l'utilisateur de visualiser un appel dans son ensemble plutôt que les plusieurs segments d'appel qui peuvent être impliqués.</p> https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/concepts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/desktop/fr-ca/gettingstarted/callanalytics/concepts/ <h1 id="concepts-dappel"> Concepts d'appel <a class="anchor" href="#concepts-dappel">#</a> </h1> <p>Les concepts suivants s'appliquent à l'analyse des appels et ont un effet sur la façon dont les données d'appel peuvent être analysées. Il est important de comprendre ces concepts pour aider à la configuration et pour s'assurer que le système est utilisé à son plein potentiel.</p> <h2 id="glossaire"> Glossaire <a class="anchor" href="#glossaire">#</a> </h2> <p>Le tableau suivant présente les termes utilisés dans le contexte des plateformes de communication et de l'analyse.</p>