Paramètres on ~.UcClient.~ Unified Communications

Paramètres généraux

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Paramètres généraux #

Ces paramètres contrôlent divers aspects du portail au niveau du système.

Portail - Visibilité des fonctionnalités #

Par défaut, toutes les fonctionnalités de la solution sont affichées aux utilisateurs. Afin de simplifier l'interface pour les utilisateurs, des zones spécifiques de la solution peuvent être cachées si elles ne sont pas pertinentes. Pour masquer une fonctionnalité spécifique, décochez simplement les options pertinentes.

Situation géographique #

Contexte	Désignation des marchandises	Par défaut
Pays d'origine	Le pays sélectionné ici contrôlera la façon dont les numéros de téléphone sont formatés dans les rapports et tout autre changement régional.	S.O.
Fuseau horaire	Lors de l'exécution de rapports, les heures d'appel/d'état sont converties en ce fuseau horaire. De plus, les statistiques quotidiennes en temps réel seront réinitialisées à minuit sur ce fuseau horaire.	Fuseau horaire de votre compte client
Délai d'attente de session	Les utilisateurs seront déconnectés du portail s'ils sont inactifs au-delà de cette durée.	120

Conformité #

Pour les entreprises où les données client / client sont sensibles, il peut être important de s'assurer que les informations d'appel stockées sur le système ne sont pas personnellement identifiables. Cela inclut de s'assurer que quelqu'un ne peut pas rechercher un nom en utilisant un numéro de téléphone comme paramètre de recherche ou vice versa.

Balises d'appel

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Balises d'appel #

Le marquage des appels est une fonctionnalité flexible conçue pour permettre d'ajouter des informations personnalisées aux enregistrements d'appels, en leur donnant un contexte en dehors de la plate-forme de communication et en améliorant les rapports d'appel.

Cette section fournit des informations sur les options de configuration de balise d'appel. Pour plus d'informations sur la façon dont les balises d'appel peuvent être utilisées, référez-vous ici.

Création de balises d'appel #

Les balises d'appel peuvent être gérées à partir de la zone « Paramètres » du portail. Tout utilisateur disposant de l'autorisation « Gérer les paramètres client » peut ajouter ou modifier des balises.

Mesures

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Mesures #

Les dispositions sont des fonctionnalités conçues nécessitent que certains types d'appels reçoivent des résultats d'appel. Ceux-ci ' Dispositions' (ou l'absence de) peut ensuite être signalé à travers les fonctionnalités de rapport et de tableau de bord / tableau de bord / panneau mural.

Cette section fournit des informations sur le fonctionnement des dispositions et leur configuration.

Fonctionnement des dispositions #

Les dispositions fonctionnent de la même manière que les listes de balises d'appel, mais au lieu d'être facultatives, elles sont requises. Chaque instance de disposition créée nécessite la mise à disposition d'un filtre. Tout appel qui correspond au filtre nécessite une disposition.

Espaces de travail

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Espaces de travail #

Cette section permet d'accéder à la gestion des différents espaces de travail qui ont été créés pour les utilisateurs. Les espaces de travail fournissent des environnements permettant aux utilisateurs de créer et de partager des rapports avec d'autres utilisateurs du système.

note
L'accès pour créer des espaces de travail supplémentaires est contrôlé par votre niveau de licence.

Pour plus d'informations sur des fonctionnalités spécifiques, veuillez vous référer à Espaces de travail de la documentation.