Etiquetado de llamadas on ~.UcClient.~ Unified Communications

Etiquetar llamadas desde un teléfono

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Etiquetar llamadas desde un teléfono #

Los ejemplos a continuación se pueden usar como guía sobre cómo etiquetar llamadas de algunos SIP tipos de teléfono.

Asegúrese de que los valores de marcador de posición a continuación se reemplacen en el URL Se proporciona a la llave del teléfono:

{tagId} -> El identificador único de esta instancia de etiqueta
{value} -> El valor que se va a etiquetar en la llamada
{presenceId} o {ID de usuario} -> El ~.Dimensions.~ ID de usuario o ID de presencia (número de extensión) del usuario al que se asigna el teléfono. Esto es necesario para que se pueda etiquetar la llamada correcta

tip

El ~.Dimensions.~ El ID de usuario se puede encontrar en el URL del portal al editar un usuario.

Etiquetado de llamadas con un flujo de llamadas

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Etiquetado de llamadas con un flujo de llamadas #

Las llamadas se pueden etiquetar directamente desde ~.pbx.kazoo.name.~ Flujos de llamadas, que permite etiquetar las llamadas con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) a medida que se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones.

Para etiquetar una llamada de un flujo de llamadas, agregue un 'Webhook' al flujo de llamadas desde el menú 'Avanzado':

A continuación, configure el webhook con los siguientes parámetros:

Etiquetado de llamadas con Call Flow

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Etiquetado de llamadas con Call Flow #

Las llamadas se pueden etiquetar directamente desde 3CX Flujos de llamadas, que permite etiquetar las llamadas con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) a medida que se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones. En 3CX, también puede solicitar información a las personas que llaman entrantes (Números de Ticket, Referencias de Casos...) y agregar esta información a los datos de la llamada para referencia futura.