Directorios de contactos on ~.UcClient.~ Unified Communications

Gestión de contactos

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Gestión de contactos #

Cada directorio configurado en el sistema tiene sus propios permisos y campos personalizados que se pueden adaptar para usos específicos. Cada directorio también tiene un conjunto de campos fijos (como números de teléfono y nombre) que se utilizan dentro del sistema para fines específicos.

Configuración #

Propiedad	Descripción
Nombre	Un nombre descriptivo para el directorio será conocido por los clientes.
Descripción	Un nombre más detallado que solo es visible en el área de configuración de directorios.
Tipo de fuente	Configuración para definir si los contactos se agregarán manualmente o se importarán desde un archivo.
Acceso global a todos los usuarios	Controla quién tiene acceso a los contactos del directorio.
Permitir que los usuarios agreguen, editen y Eliminar contactos	Controla quién tiene acceso para administrar contactos.

Permisos de acceso #

Si la configuración "Acceso global a todos los usuarios" está deshabilitada, el acceso al directorio se puede otorgar usuario por usuario desde la pestaña "Usuarios".

Importación de datos de contacto

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Importación de datos de contacto #

La forma más fácil y rápida de rellenar un directorio es importar esos datos mediante un CSV archivo.

Formato #

Cualquiera CSV El archivo debe tener los campos de contacto en el orden correcto para que la importación se realice correctamente. El orden de campo requerido para el CSV se muestra en el formulario 'Importar':

' Título, Nombre completo, Nombre de la empresa, Cargo, Teléfono 1, Teléfono 2, Teléfono 3, Teléfono 4, Correo electrónico, CRM ID,Campo 1,Campo 2,Campo 3,Campo 4,Campo 5,Campo 6,Campo 7,Campo 8,Campo 9,Campo 10'

Contactos de enrutamiento

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Contactos de enrutamiento #

~.Dimensions.~ Proporciona una búsqueda de webhook en el directorio de contactos que se puede utilizar como parte de la estrategia de enrutamiento de la plataforma de comunicación para omitir el enrutamiento normal y enviar una llamada a un destino específico del contacto.

URL Parámetros #

Parámetros	Descripción	~.pbx.kazoo.name.~	3CX
TenantID	El identificador único de la instancia de cliente. En el portal, haga clic en el icono de usuario y seleccione ' Información diagnóstica' para ver el tenantId.	✔	✔
directoryId	Identificador único del directorio en el que se va a realizar la búsqueda. En el área de configuración, edite el directorio que desea buscar, el id del directorio se puede copiar desde el URL.	✔	✔
fieldName	El nombre del campo que se rellena con el destino de enrutamiento de la llamada. Consulte la tabla a continuación para conocer los valores posibles.	✔	✔
Cli	El número de teléfono de la llamada entrante. Se buscarán todos los campos de números de teléfono del directorio (teléfono1, teléfono2, teléfono3 y teléfono4)	N/A	✔

URLs Reemplace el webhook URL con el correcto para su región.