https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/ Recent content in Statistiken on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_all/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_all/ Alle Felder # Die folgende Tabelle bietet eine Beschreibung jedes im System verfügbaren Feldes und einen Überblick darüber, welche Berichte/Kacheln das Feld anzeigen können. Agent Times # Feldname Beschreibung Verkehrsmittel Dienst Verfügbarkeit Berichte Kacheln Raster Charts Abwärts Vernunft Abwärts Vernunft Alle Agentenstatus-Detail, Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away Keine Keine Keine Agent State Der Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. Alle Agentenstatus-Detail Keine Agent Keine Dauer Die Zeitspanne, in der sich ein Agent in einem bestimmten Bundesstaat aufhielt. https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_filter/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_filter/ Alle Filterfelder # Die folgende Tabelle bietet eine Beschreibung jedes im System verfügbaren Filterfeldes und Details zu den Berichten, auf denen sie verwendet werden können. Agent Times # Feldname Beschreibung Verkehrsmittel Dienst Verfügbarkeit Berichte Agent State Der Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. AlleAgentenstatus-Detail, Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away Dauer Die Zeitspanne, in der sich ein Agent in einem bestimmten Bundesstaat aufhielt. https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_realtime/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/statistics/stats_realtime/ Dashboard-/Wallboard-Felder # Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder in jedem der Dashboard-/Wallboard-Kacheln verfügbar sind. Agentenstatus # Obwohl die untenstehenden Statistiken als für ein bestimmtes Kachel/Raster gearbeitet werden können, ist die Sichtbarkeit von 'Agent/Benutzer/Warteschlangenstatus' auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt. Feldname Verkehrsmittel Dienst Kacheln Raster Charts Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit Agenten im Away-Bundesstaat Alle ✔ ✔ ✔ Agenten beschäftigt mit ACD-Anrufen Alle ✔ ✔ ✔ Agenten sind mit Nicht-ACD-Anrufen beschäftigt Alle ✔ ✔ ✔ Agents eingeloggt Alle ✔ ✔ ✔ Agenten im Bundesstaat Ready Alle ✔ ✔ ✔ Agenten im Wrap-Zustand Alle ✔ ✔ ✔ Warteschlangen Alle ✔ Dienstzeit Alle ✔ Zeit im Status Alle ✔ Eingeloggte Warteschlangennamen Alle ✔ Eingeloggte Warteschlangennummern Alle ✔ Warteschlangenamen Mitglied von Alle ✔ Warteschlangennummern Mitglied von Alle ✔ Aktive Anrufe # Obwohl die untenstehenden Statistiken als Arbeit an einem bestimmten Kachel/Grid aufgeführt sein können, ist die Sichtbarkeit von 'Active Call'-Statistiken auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt.