https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/ Recent content in Armaturenbrett/Wandbrett on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtui/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtui/ Dashboard/Wallboard-Benutzeroberflächen # Sowohl das Dashboard als auch die Wandtafel haben ähnliche Benutzeroberflächen. Jede unterstützt unterschiedliche Ansichten, die konfiguriert werden können, um unterschiedliche Statistiken/Filter basierend auf unterschiedlichen Anforderungen von Benutzern oder Abteilungen anzuzeigen. Ansichten # Jede Ansicht ist eine Sammlung von Kacheln, die so konfiguriert werden können, dass sie eine Reihe von Statistiken anzeigen. Mehrere Ansichten1 können innerhalb des Dashboard- und Wandbrettbereichs des Arbeitsbereichs erstellt werden. Auswahl # Der View-Selektor bietet eine schnelle Möglichkeit, zwischen konfigurierten Ansichten zu wechseln: https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rttileedit/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rttileedit/ Verwaltung von Dashboards und Wallboards # Dieser Abschnitt beschreibt die verfügbaren Einstellungen, um eine Dashboard-/Wallboard-Ansicht mit neuen Kacheln, Filern und Farben anzupassen. Kacheln # Jede Ansicht kann mit einer Reihe unterstützter Kacheln angepasst werden, um die benötigten Informationen anzuzeigen. Je nach Workspace-Berechtigungen können Benutzer Kacheln hinzufügen und entfernen, das Aussehen ändern, filtern und Kacheln jederzeit verschieben. Information Circle info Bis zu 64 Kacheln können einer Ansicht hinzugefügt werden. https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rttiles/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rttiles/ Kacheltypen # Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Kacheltypen, welche Art von Daten sie anzeigen können und auf welcher Lizenz sie unterstützt werden. Kacheltyp Daten Grenzen Filterung Armaturenbrett Wandbrett Lizenz Einzelstat - aggregierte (Totalen/Durchschnitte/Prozente) – Minimum-/Maximalwerte – Handbuchtext N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights - Analytics - Live Analytics - Contact Center Kreisspur - aggregierte (Totalen/Durchschnitte/Prozente) - Minimum-/Maximalwerte N/A ✔1 ✔ ✔ - Insights https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/drilldown/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/drilldown/ Klicken Sie zu den Berichten # Beim Betrachten von Dashboard-Statistiken kann es nützlich sein, die Quelldaten zu sehen, aus denen die Statistik berechnet wurde. Zum Beispiel zu sehen, welche Anrufe verloren gegangen sind, oder zu sehen, warum das Serviceniveau gesunken ist. Hier kommt 'Click-Through' ins Spiel. Jede Kachel, die mit abgeschlossenen Aufrufdaten erstellt wurde, unterstützt das direkte Klicken von der Kachel zu einem Bericht, der die für die Kachel verwendeten Daten anzeigt. https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtmodel/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtmodel/ Modellierung nach Sitzung/Segment # Jeder Anruf besteht aus einer einzelnen 'Anrufsitzung' und einem oder mehreren 'Anrufsegmenten', während der Anruf zwischen verschiedenen Nutzern/Geräten innerhalb der Kommunikationsplattform weitergeleitet oder weitergeleitet wird. Jede Kachel, die Call-Analytics-Daten darstellt, kann auf einen von zwei Modellierungsmodi konfiguriert werden; 'Modell-nach-Anruf-Sitzung' oder 'Modell-nach-Anruf-Segment'. Document note Anrufsitzungen und Anrufsegmente sind im Bereich Anrufsegmentierung der Dokumentation definiert. Anrufsitzung vs. Anrufsegment # Modell nach Aufrufsitzung (Standard) # Standardmäßig lautet bei der Auswahl einer Statistik für eine Echtzeit-Kachel 'Model by Call Session'. https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtalarms/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/rtalarms/ Kachelalarme # Kachelalarme bieten eine Möglichkeit, auf Aspekte des Telefonsystems aufmerksam zu machen, die außerhalb akzeptabler Parameter laufen. Jede Kachel im System kann einen oder mehrere Echtzeitalarme konfiguriert haben. Um einen Alarm hinzuzufügen, gehe beim Bearbeiten einer Kachel zum Tab 'Alarme' und drücke dann die Schaltfläche 'Neuer Alarm'. Sobald die Alarmeigenschaften konfiguriert sind, denken Sie daran, die Kachel sowie den neu hinzugefügten Alarm zu speichern. Mehr als ein Alarm kann einem Kachel hinzugefügt werden, um verschiedene Szenarien zu bewältigen. https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/personal/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/personal/ Persönliches Dashboard # Das Personal Dashboard ist eine abgespeckte Version eines vollständigen Dashboards, das für die Nutzung einzelner Nutzer konzipiert ist. Es liefert Details über die eigene Leistung des Nutzers und ermöglicht es ihm, seinen Fortschritt anhand von KPIs zu verfolgen. Eine oder mehrere persönliche Dashboard-Ansichten können innerhalb eines Arbeitsbereichs konfiguriert werden, sodass verschiedene Benutzer bei Bedarf auf unterschiedliche Konfigurationen zugreifen können. Wenn Sie die Berechtigung zur Verwaltung haben, sehen Sie die Option Persönliche Dashboards im Arbeitsbereichsmenü zusammen mit Dashboards, Filtern usw. https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/firetv/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/realtime/firetv/ Wandbrett für Amazon FireTV # Das Wallboard für Amazon FireTV ist eine Anwendung, die entwickelt wurde, um Wandkartons auf einem Großbildfernseher anzuzeigen. Die Anwendung ist so konzipiert, dass sie einfach zu konfigurieren und zu warten ist. Um zu funktionieren, muss die Anwendung mit einem Benutzerkonto verknüpft sein. Nach der Verbindung kann die Anwendung jede Wandplatte aus jedem Arbeitsbereich rendern, auf den der verklinkte Benutzer Zugriff hat. FireTV Wallboard-Setup # Der folgende Abschnitt beschreibt, wie man die Wallboard-Anwendung für Amazon Fire TV einrichtet.