https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/ Recent content in Anfang on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/intro/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/intro/ Anrufverwaltung & Analytics # Dieses Call-Analytics-Portal bietet eine Reihe von Werkzeugen, um das Gesprächserlebnis Ihrer Kunden zu analysieren und die Leistung des Personals zu überwachen. sowohl historisch als auch in Echtzeit. Das System sammelt Informationen über alle Telefonanrufe und verfolgt, wohin die Anrufe weitergeleitet wurden (einschließlich Anrufleitungen/Auto-Attendanten) und der Speicherung von DID, Kontaktinformationen und interne Informationen wie Nutzer und Agenten. Benutzeroberfläche # Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Benutzeroberfläche des Portals und beschreibt, wofür jeder Bereich gedacht ist. https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/trainingvideos/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/trainingvideos/ Trainingsvideos # Die folgenden Videos bieten einen Überblick über die Benutzeroberfläche und die wichtigsten Funktionen der Lösung. Einführung in die Benutzeroberfläche # Eine Einführung in das Einloggen auf das System und die Navigation auf der Benutzeroberfläche: # Berichte # Die folgenden Videos bieten Informationen darüber, wie man historische Berichte erstellt, verwaltet und individuell anpasst: Einleitung Erstellung und Bearbeitung Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Reports. https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/usersettings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/usersettings/ Benutzereinstellungen # Für jeden Nutzer, der auf das System Zugriff hat, gibt es einige grundlegende Einstellungen, die nur für ihn gelten. Die benutzerbasierten Einstellungen sind zugänglich, indem Sie die Option 'Mein Profil' im Benutzerkontextmenü am unteren Rand der Portal-Navigationsoptionen auswählen: Die unten beschriebenen Einstellungen können vom angemeldeten Nutzer nach Bedarf aktualisiert werden. Ihre Daten # Dieser Abschnitt enthält grundlegende Benutzerinformationen. Information Circle info Denken Sie daran, nach der Änderung aller Eigenschaften auf die Schaltfläche 'Speichern' zu klicken, sonst gehen Änderungen verloren. https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/dispositions/ Bestimmungen # Dispositionen sind im Grunde die Ergebnisse des Anrufs, sie dienen dazu, Details zum Erfolg oder Misserfolg jedes Anrufs zu liefern. Dispositionen funktionieren ähnlich wie Call Tags, werden aber durchgesetzt. Das bedeutet, dass für jede erstellte Dispositionsregel ein begleitender Filter erforderlich ist, um zu steuern, auf welche Aufrufe die Disposition angewendet werden soll. Information Circle info Dispositionen sind mit einer 'Analytics' Kundenlizenz verfügbar. Details zur Konfiguration der Dispositionen finden Sie hier. https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/directories/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/directories/ Kontaktverzeichnisse # ~.Dimensions.~ bietet eine Kontaktdatenbank-Funktion, mit der Kunden- oder CRM Einträge hinzugefügt werden können. Diese Kontakte können dann in der gesamten Lösung verwendet werden, um folgende Funktionen bereitzustellen: Informationen zur Konfiguration eines Kontaktverzeichnisses finden Sie im Abschnitt Settings. Berichte # Kontaktinformationen werden zusammen mit Anrufinformationen gespeichert und können bei der Erstellung von Berichten wie andere Anrufinformationen behandelt werden. Kontaktfelder können den Berichten der Anrufliste hinzugefügt werden, um zusätzliche Informationen bereitzustellen. https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/clients/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/clients/ ~.UcClient.~ Clients # ~.UcClient.~ Clients bieten den Nutzern Zugriff auf die Kontrolle über ihr Telefon, einschließlich Zugriff auf Anrufverlauf, Voicemail, Kontakte und wo vorhanden Softphone-Funktionen. Document note Zugriff auf ~.UcClient.~ clients sind lizenzgesteuert. Wenn im Portal keine Verweise auf Client-Berechtigungen vorhanden ist, greifen Sie auf ~.UcClient.~ Clients sind nicht aktiviert. Client-Typen # Die folgende Tabelle zeigt die verschiedenen ~.UcClient.~ verfügbare Clients, eine kurze Beschreibung und einen Link zur dedizierten Dokumentation des Clients: https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/callrecording/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/callrecording/ Anrufaufzeichnung # Wenn es gegen dein Konto aktiviert wurde, ~.Dimensions.~ kann Benutzern den Zugriff bieten, um Telefonanrufe abzuspielen. Der Zugriff auf Anrufaufzeichnungen erfolgt direkt über die Berichtsoberfläche über die Call Session Klickfunktion. Welche Anrufe werden aufgezeichnet? # Wann und wie Anrufe aufgezeichnet werden, wird auf der Kommunikationsplattform gesteuert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator für weitere Informationen. Beispiele # Wie greife ich auf Aufnahmen zu? https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/pbxtypes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/de/gettingstarted/pbxtypes/ Plattformtypen # Die untenstehende Feature-Matrix hebt die Unterschiede in den verfügbaren Funktionen auf jedem Plattformtyp hervor ~.Dimensions.~ unterstützt: Typ Live Call-Daten Anrufaufnahme Wiedergabe Berichterstattung Einschränkungen Benutzer Interaktion ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ Keine Einschränkungen Alle unterstützten Interaktionen 3CX ✔ ✔ Keine Wartezeit MeldungKein Voicemail Meldung Nein. Stehlen Unterstützung Microsoft Teams ✘ ✔ Keine Ring/Haltezeit MeldungKeine Transfer MeldungKein Voicemail Meldung Keine unterstützten Interaktionen Information Circle info