https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/ Recent content in Visão geral do recurso on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/calls/ Chamadas # Edição Web Windows A exibição de chamadas fornece detalhes sobre as chamadas que estão em andamento nos dispositivos ou softphone do usuário. Quando disponível, os usuários poderão controlar a chamada diretamente da tela. Information Circle info Ao executar no modo softphone, apenas as chamadas no softphone serão exibidas na exibição de chamadas. Ao executar no modo de telefone fixo, as chamadas em qualquer um dos dispositivos de um usuário serão exibidas. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/makingcalls/ Fazendo chamadas # Edição Web Windows ~.UcClient.~ fornece aos usuários maneiras fáceis de fazer chamadas telefônicas, acelerando o processo de configuração de chamadas. Information Circle info Ao fazer uma chamada com ~.UcClient.~, uma chamada será feita primeiro para todos os dispositivos associados à sua conta de usuário. Basta atender a chamada no dispositivo que deseja usar e você será conectado ao número discado. (Se você tiver apenas um dispositivo e ele suportar resposta automática, você não precisa atender, haverá apenas um bipe e você será conectado ao número discado). https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/contacts/ Contatos # Edição Web Windows O Contatos fornece acesso a contatos internos e externos que foram configurados no sistema. Para contatos internos (outros usuários), são fornecidas informações de presença e status. Presença -> Fornece informações baseadas em contexto de onde outro usuário está ou o que está fazendo. Pode ser complementado com uma mensagem personalizada. Status -> O status de comunicação atual do usuário fornece informações se ele estiver em uma chamada ou no estado de encerramento. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/presence/ Presença # Edição Web Windows ~.UcClient.~ permite que os usuários controlem sua 'Presença', dando a outros usuários do sistema informações sobre qual é sua disponibilidade e, quando habilitada, controle sobre sua Não perturbe, Encaminhamento de chamadas e Roteamento pessoal Estados. Os usuários podem controlar sua disponibilidade selecionando qualquer uma das presenças pré-configuradas no menu do usuário: Essa presença pode ser complementada com uma mensagem de status para fornecer mais contexto adicional, se necessário, por exemplo, na estrada (até as 16h) ou em uma reunião (a tarde toda). https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/notifications/ Notificações # Edição Web Windows ~.UcClient.~ gera Windows Notificações para todas as chamadas telefônicas em que um usuário está envolvido. Cada notificação é projetada para fornecer informações úteis sobre a chamada e, quando apropriado, ações que fornecem controle sobre a chamada. As notificações permanecerão na tela enquanto a chamada estiver presente no dispositivo do usuário. Eles desaparecerão automaticamente quando uma chamada for cancelada ou podem ser ocultados manualmente clicando em qualquer lugar no corpo da notificação. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/acdcontrol/ Controle ACD # Windows Edição Web A área de controle do ACD ficará visível para todos os usuários que tiverem o Complemento do usuário do agente papel. Como agente, um usuário tem a capacidade de fazer login em filas para aceitar chamadas ACD. O controle ACD fornece ao usuário a visibilidade necessária do status do agente, juntamente com opções de controle para alterar o status do agente: Controle de sessão -> Fornece ao usuário controle de registro e de estar de plantão como agente Controle de fila -> Escolher de quais filas receber chamadas Controle de status -> Permite que o usuário alterne entre os estados Ausente e Pronto, bem como estenda ou cancele o encerramento, se aplicável. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/dispositions/ Medidas # Edição Web As disposições são usadas para inserir o resultado de uma chamada telefônica, permitindo que sejam coletados dados sobre a eficácia das campanhas e rastreiem se as interações com o cliente resultaram em um resultado positivo. Se as disposições tiverem sido habilitadas em seu perfil, um histórico de disposições será exibido no menu principal do cliente. O emblema no item de menu mostra quantas chamadas ainda precisam de uma disposição atribuída a elas. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/screenpop/ Tela pop-up # Windows Edição Web Para ajudar na integração com aplicativos de terceiros, ~.UcClient.~ fornece um método para exibir um URL ou Executável usando detalhes de sua chamada atual. A tela pop-up pode ser configurada para ocorrer automaticamente com base em um toque de chamada ou evento atendido, ou manualmente usando um Atalho de teclado. Tela pop-up URL/EXE Essa configuração deve ser preenchida com um URL que deve ser exibido, ou o caminho para um executável na máquina local que precisa ser executado. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt/features/modes/ Modo de telefone de mesa/softphone # ~.UcClient.~ para Windows Somente ~.UcClient.~ pode ser executado em dois modos diferentes - modo Deskphone ou Softphone. Por padrão, ~.UcClient.~ solicitará que o usuário selecione em qual modo executar na inicialização: Information Circle info O modo softphone só está disponível com o licenciamento e a configuração corretos. Se a opção de softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no ~.