https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/ Recent content in ~.UcClient.~ Comunicações Unificadas on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Configuração # ~.UcClient.~ Edição Web # Softphone # Softphone Offline Notificações # Bloqueadores de Pop-ups ~.UcClient.~ para Windows # Instalação # Erro de instalação Ao alternar entre versões do cliente, o seguinte erro pode ser visto se uma versão mais antiga não tiver sido desinstalada corretamente. Falha na instalação do aplicativo com mensagem de erro: O uri do appinstaller <https://clients.na.xarios.cloud/desktop/windows/Package.Plum.appinstaller> já está sendo usado por outro pacote e não pode ser aplicado ao pacote Connect_h07nfn6p019j6 até que a associação seja removida. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/gettingstarted/ Primeiros passos # Edição Web Windows Iniciar sessão # Para usar um ~.UcClient.~ cliente, você precisa estar conectado com um ~.Dimensions.~ conta de utilizador. Introduza o seu ~.Dimensions.~ nome de usuário (endereço de e-mail) e senha, ou use seu Google/Microsoft credenciais para concluir o processo de login. Color Wand tip Você deveria ter recebido um Bem-vindo e-mail com detalhes de suas credenciais de usuário. Se você não recebeu isso, entre em contato com o administrador de TI. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/windows/ ~.UcClient.~ para Windows Instalação # ~.UcClient.~ é suportado no seguinte sistema operativo (apenas 64 bits sistemas operacionais são suportados): Microsoft Windows 10 e lt; c0> 1903</c0> (10.0.18362.0) ou superior. Microsoft Windows 11 Os usuários podem instalar manualmente o ~.UcClient.~ cliente do dedicado ~.Dimensions.~ Portal dos clientes Portal do Cliente # O portal do cliente fornece a versão mais recente do ~.UcClient.~ cliente. Basta clicar no botão Instalar link para o Microsoft Janelas: https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/macosconfig/ Configuração do MacOS # Uma vez ~.UcClient.~ está instalado, certifique-se de que as notificações estão ativadas para o navegador que você está usando para ~.UcClient.~ novos alertas de chamada a serem exibidos. Notificações # ~.UcClient.~ irá gerar notificações do MacOS através do navegador para chamadas telefónicas automaticamente, mas podem não aparecer a menos que o MacOS tenha sido configurado para as apresentar. Para ativar as notificações, aceda a 'Preferências do Sistema' e navegue até à secção 'Notificações': https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/calls/ Convocatórias # Edição Web Windows A visualização de chamadas fornece detalhes sobre as chamadas que estão em andamento nos dispositivos do usuário ou no softphone. Quando disponível, os utilizadores poderão controlar a chamada diretamente a partir do ecrã. Information Circle info Quando executado no modo softphone, apenas as chamadas no softphone serão exibidas na visualização de chamadas. Quando executado no modo deskphone, as chamadas em qualquer um dos dispositivos de um usuário serão exibidas. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Edição Web # ~.UcClient.~ Web Edition não tem instalação. É uma aplicação web que pode ser executada diretamente em um navegador, em uma barra lateral do navegador ou instalada na área de trabalho como um Progressive Web App (PWA). Use o link para sua região abaixo para acessar ~.UcClient.~ Edição Web: Austrália / Nova Zelândia -> ~.UcClient.~ AU Europa -> ~.UcClient.~ EU América do Norte -> ~.UcClient.~ NA Reino Unido -> ~. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/makingcalls/ Fazer chamadas # Edição Web Windows ~.UcClient.~ fornece aos usuários maneiras fáceis de fazer chamadas telefônicas, acelerando o processo de configuração de chamadas. Information Circle info Ao fazer uma chamada com ~.UcClient.~, primeiro será feita uma chamada para todos os dispositivos associados à sua conta de usuário. Basta atender a chamada no dispositivo que você deseja usar e, em seguida, você será conectado ao número que você discou. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/contacts/ Contatos # Edição Web Windows O Contactos fornece acesso a contatos internos e externos que foram configurados no sistema. Para contatos internos (outros usuários), informações de presença e status são fornecidas. Presença -> Fornece informações baseadas no contexto de onde outro usuário está ou o que está fazendo. Pode ser complementado com uma mensagem personalizada. Estado -> O status de comunicação atual do usuário fornece informações se ele estiver em uma chamada ou no estado de encerramento. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/troubleshooting/knownissues/ Questões Conhecidas # ~.Dimensions.~ # Seguem-se os problemas conhecidos com a tradução ~.Dimensions.~ plataforma. Área Título Descrição Número de Rastreio ~.UcClient.~ Sítio Web Firefox Seleção de falantes no ~.UcClient.~ Problema conhecido com Firefox que faz com que dispositivos de áudio não sejam listados como disponíveis. 25213 Plataforma Específica # 3CX # Seguem-se os problemas conhecidos com a tradução ~. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/installation/phoneintegrator/ Aplicação Companion # Para configurar e utilizar algumas das funcionalidades de ~.UcClient.~ (Web Edition), a aplicação precisa de comunicar diretamente com o sistema operativo. Para permitir isto, terá de implementar a Companion App. Para disponibilizar a aplicação complementar, clique no ícone do link no menu: Isto irá mostrar a página de definições de ligar aplicações web. Clique no botão Download companion application para descarregar o ficheiro de instalação, depois siga o navegador e as instruções de instalação para instalar a app complementar. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/presence/ Presença # Edição Web Windows ~.UcClient.~ permite aos utilizadores controlar a sua 'Presença', dando a outros utilizadores do sistema informações sobre qual é a sua disponibilidade e onde está habilitado, controlo sobre a sua Não perturbe, Reencaminhamento de chamadas e Roteamento Pessoal estados. Os usuários podem controlar sua disponibilidade selecionando qualquer uma das presenças pré-configuradas no menu do usuário: Esta presença pode então ser complementada com uma mensagem de estado para fornecer mais contexto adicional, se necessário, por exemplo, Na estrada (até às 16h) ou Numa reunião (toda a tarde). https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/notifications/ Notificações # Edição Web Windows ~.UcClient.~ gera Windows Notificações para todas as chamadas telefónicas em que um utilizador está envolvido. Cada notificação é projetada para fornecer informações úteis sobre a chamada e, quando apropriado, ações que fornecem controle sobre a chamada. As notificações permanecerão na tela enquanto a chamada estiver presente no dispositivo do usuário. Eles desaparecerão automaticamente quando uma chamada for apagada ou puderem ser ocultados manualmente clicando em qualquer lugar dentro do corpo de notificação. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/acdcontrol/ Controlo ACD # Windows Edição Web A área de controle ACD será visível para todos os usuários que têm o Complemento do usuário do agente função. Como agente, um usuário tem a capacidade de fazer login em filas para aceitar chamadas ACD. O controle ACD fornece ao usuário a visibilidade necessária do status de seu agente, juntamente com opções de controle para alterar seu status de agente: Controle de sessão -> Fornece o controle do usuário de registro em log e de estar de plantão como agente Controle de fila -> Escolha de quais filas receber chamadas Controle de status -> Permite que o usuário alterne entre os estados Ausente e Pronto, bem como estender ou cancelar o wrap-up, se aplicável. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber Lançamentos # 1.111.0 - 5 de agosto de 2026 (Apenas Região do Reino Unido) # Caraterísticas Área Descrição ~.UcClient.~ Web Adicionado um novo modo CTI only Correções https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/unreturnedcalls/ Chamadas não devolvidas # Edição Web A vista de chamadas não devolvidas fornece detalhes sobre quaisquer chamadas perdidas que a sua empresa ou equipa ainda não tenham devolvido. É acedido através deste ícone no menu principal: Qualquer chamada externa recebida para a sua empresa que não tenha sido atendida E não tenha sido devolvida será exibida nesta visualização. As chamadas são agrupadas pelo número chamado, portanto, se um chamador tiver tocado várias vezes, a idade da tentativa mais antiga será mostrada. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/queues/ Filas # Edição Web O modo de exibição filas fornece detalhes sobre o status de todas as filas das quais você é membro. Isso inclui estatísticas em tempo real sobre a fila, bem como uma indicação do status da fila. A grelha de filas é acessível através deste ícone no menu principal: Informações de status # As estatísticas apresentadas na grelha são configuráveis através do mstrans:dictionary translation="~. Dimensões. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/dispositions/ Medidas # Edição Web As disposições são usadas para inserir o resultado de uma chamada telefônica, permitindo que dados sejam coletados sobre a eficácia das campanhas e rastreiem se as interações com os clientes resultaram em um resultado positivo. Se as disposições tiverem sido ativadas no seu perfil, um histórico de disposições será exibido no menu principal do cliente. O selo no item de menu mostra quantas chamadas ainda precisam de uma disposição atribuída a elas. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/personaldashboard/dashboard/ Painel de instrumentos # Edição Web O painel completo é acessado através do seguinte ícone no menu principal: Isso exibirá o painel em um » página completa' vista. Quando em qualquer outra vista dentro do ~.UcClient.~ app, o painel será exibido em um » vista do painel' na parte inferior do ecrã, para que as estatísticas estejam sempre visíveis. Visualização do painel # Quando em qualquer outra vista dentro do ~. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/screenpop/ Tela Pop # Windows Edição Web Para ajudar na integração com aplicativos de terceiros, ~.UcClient.~ fornece um método para exibir pop a URL ou Executável usando detalhes da sua chamada atual. O screen pop pode ser configurado para ocorrer automaticamente com base em um toque de chamada ou evento atendido, ou manualmente usando um Atalho de teclado. Tela Pop URL/EXE Essa configuração deve ser preenchida com um URL que deve ser estourado, ou o caminho para um executável na máquina local que precisa ser executado. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/modes/ Modo Deskphone/Softphone # ~.UcClient.~ para Windows Apenas ~.UcClient.~ pode ser executado em dois modos diferentes - Deskphone ou modo Softphone. Por padrão, ~.UcClient.~ solicitará que o usuário selecione em qual modo será executado na inicialização: Information Circle info O modo Softphone só está disponível com o licenciamento e configuração corretos. Se a opção softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no ~.Dimensions.~ portal. Os usuários podem alternar entre o modo Deskphone e Softphone a qualquer momento usando a alternância no menu do usuário: https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2021/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber O que há de novo # 1.72.0 - 7 de dezembro de 2021 # (Beta) Perfis de Presença -> Os perfis agora podem ser substituídos por usuários que dão controle de DND, Encaminhamento e Roteamento de Chamadas Pessoais 1. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2022/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber O que há de novo # 1.81.0 - 8 de novembro de 2022 # ~.UcClient.~ Clientes (Windows/Mobile/CRM) Caraterísticas As chamadas em grupo não serão mais exibidas como perdidas se atendidas em outro local Correções https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2023/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber O que há de novo # 1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 # Caraterísticas Área Descrição ~.UcClient.~ para Windows Suporte para ativar/desativar chamadas em esperaOpção de exibição de tela para executáveis, além de URLs 1. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/releasenotes2024/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 de novembro de 2024 # Caraterísticas Área Descrição ~.UcClient.~ Clientes Novos e-mails de boas-vindas por tipo de cliente ~. https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/web/ window.location.href = "../"; https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/pt-pt/windows/ window.location.href = "../";