https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/ Recent content in Présentation des fonctionnalités on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/calls/ Appels # Édition Web Windows La vue des appels fournit des détails sur les appels en cours sur les appareils ou le softphone de l'utilisateur. Le cas échéant, les utilisateurs pourront contrôler l'appel directement à partir de l'écran. Information Circle info En mode softphone, seuls les appels vers le softphone seront affichés dans la vue des appels. Lorsqu'il fonctionne en mode téléphone de bureau, les appels sur n'importe quel appareil d'un utilisateur seront affichés. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/makingcalls/ Passer des appels # Édition Web Windows ~.UcClient.~ Fournit aux utilisateurs des moyens simples de passer des appels téléphoniques, accélérant ainsi le processus de configuration des appels. Information Circle info Lorsque vous passez un appel avec ~.UcClient.~, un appel sera d'abord effectué à tous les appareils associés à votre compte utilisateur. Il vous suffit de répondre à l'appel sur l'appareil que vous souhaitez utiliser et vous serez alors connecté au numéro que vous avez composé. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/contacts/ Contacts # Édition Web Windows Le Contacts permet d'accéder aux contacts internes et externes qui ont été configurés sur le système. Pour les contacts internes (autres utilisateurs), des informations de présence et de statut sont fournies. Présence -> Fournit des informations contextuelles sur l'endroit où se trouve un autre utilisateur ou ce qu'il fait. Il peut être complété par un message personnalisé. Statut -> L'état actuel de la communication de l'utilisateur fournit des informations s'il est en communication ou s'il est en état de conclusion. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/presence/ Présence # Édition Web Windows ~.UcClient.~ permet aux utilisateurs de contrôler leur 'Présence', en donnant aux autres utilisateurs du système des informations sur leur disponibilité et, l'endroit où elle est activée, le contrôle de leur Ne pas déranger, Renvoi d'appel et Routage personnel États. Les utilisateurs peuvent contrôler leur disponibilité en sélectionnant l'une des présences préconfigurées dans le menu utilisateur : Cette présence peut ensuite être complétée par un message d'état pour fournir plus de contexte supplémentaire si nécessaire, par exemple sur la route (jusqu'à 16h) ou en réunion (tout l'après-midi). https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/notifications/ Notifications # Édition Web Windows ~.UcClient.~ génère Windows Notifications pour tous les appels téléphoniques auxquels un utilisateur participe. Chaque notification est conçue pour fournir des informations utiles sur l'appel et, le cas échéant, des actions qui permettent de contrôler l'appel. Les notifications resteront à l'écran tant que l'appel est présent sur l'appareil d'un utilisateur. Ils disparaissent automatiquement lorsqu'un appel est supprimé ou peuvent être masqués manuellement en cliquant n'importe où dans le corps de la notification. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/acdcontrol/ Contrôle ACD # Windows Édition Web La zone de contrôle ACD sera visible pour tous les utilisateurs qui disposent de l'option Module complémentaire d'utilisateur d'agent rôle. En tant qu'agent, un utilisateur a la possibilité de se connecter à des files d'attente pour accepter des appels ACD. Le contrôle ACD offre à l'utilisateur la visibilité nécessaire sur le statut de son agent, ainsi que des options de contrôle pour modifier le statut de l'agent : https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/dispositions/ Dispositions # Édition Web Les dispositions sont utilisées pour saisir le résultat d'un appel téléphonique, ce qui permet de collecter des données sur l'efficacité des campagnes et de suivre si les interactions avec les clients ont abouti à un résultat positif. Si les dispositions ont été activées dans votre profil, un historique des décisions sera affiché dans le menu principal du client. Le badge en regard de l'élément de menu indique le nombre d'appels qui nécessitent encore une disposition pour leur être attribués. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/screenpop/ Fenêtre contextuelle # Windows Édition Web Pour faciliter l'intégration à des applications tierces, ~.UcClient.~ Fournit une méthode pour filtrer POP A URL ou exécutable à l'aide des détails de votre appel actuel. La fenêtre contextuelle peut être configurée pour se produire automatiquement en fonction d'un appel qui sonne ou d'un événement répondu, ou manuellement à l'aide d'un Raccourci clavier. Pop d'écran URL/EXE Ce paramètre doit être renseigné avec un URL qui doit être poppé, ou le chemin d'accès à un exécutable sur la machine locale qui doit être exécuté. https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/fr/features/modes/ Mode téléphone de bureau/softphone # ~.UcClient.~ pour Windows Seulement ~.UcClient.~ peut fonctionner dans deux modes différents - le mode Deskphone ou Softphone. Par défaut, ~.UcClient.~ invitera l'utilisateur à sélectionner le mode d'exécution au démarrage : Information Circle info Le mode softphone n'est disponible qu'avec la licence et la configuration correctes. Si l'option softphone n'est pas affichée, vérifiez la configuration de l'utilisateur sur le ~.Dimensions.~ portail. Les utilisateurs peuvent basculer entre le mode Téléphone de bureau et le mode Softphone à tout moment à l'aide de la bascule dans le menu utilisateur :