https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/ Recent content in Descripción general de las características on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/calls/ Llamadas # Edición Web Windows La vista de llamadas proporciona detalles sobre las llamadas que están en curso en los dispositivos o softphone del usuario. Cuando esté disponible, los usuarios podrán controlar la llamada directamente desde la pantalla. Information Circle info Cuando se ejecuta en modo de softphone, solo las llamadas en el softphone se mostrarán en la vista de llamadas. Cuando se ejecuta en modo de teléfono de escritorio, se mostrarán las llamadas en cualquiera de los dispositivos de un usuario. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/makingcalls/ Hacer llamadas # Edición Web Windows ~.UcClient.~ Proporciona a los usuarios formas sencillas de realizar llamadas telefónicas, lo que acelera el proceso de configuración de llamadas. Information Circle info Al realizar una llamada con ~.UcClient.~, primero se realizará una llamada a todos los dispositivos asociados a su cuenta de usuario. Simplemente responda la llamada en el dispositivo que desea utilizar y luego se conectará al número que marcó. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/contacts/ Contactos # Edición Web Windows El Contactos proporciona acceso a los contactos internos y externos que se han configurado en el sistema. Para los contactos internos (otros usuarios), se proporciona información de presencia y estado. Presencia -> Proporciona información basada en el contexto de dónde está otro usuario o qué está haciendo. Se puede complementar con un mensaje personalizado. Estado -> El estado de comunicación actual del usuario proporciona información sobre si está en una llamada o si está en estado de finalización. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/presence/ Presencia # Edición Web Windows ~.UcClient.~ permite a los usuarios controlar su 'Presencia', dando a otros usuarios del sistema información sobre cuál es su disponibilidad y dónde está habilitada, control sobre su No molestar, Desvío de llamadas y Enrutamiento personal Estados. Los usuarios pueden controlar su disponibilidad seleccionando cualquiera de las presencias preconfiguradas desde el menú de usuario: Esta presencia se puede complementar con un mensaje de estado para proporcionar más contexto adicional si es necesario, por ejemplo, En la carretera (hasta las 16 horas) o En una reunión (toda la tarde). https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/notifications/ Notificaciones # Edición Web Windows ~.UcClient.~ genera Windows Notificaciones de todas las llamadas telefónicas en las que participa un usuario. Cada notificación está diseñada para proporcionar información útil sobre la llamada y, cuando corresponda, acciones que proporcionen control sobre la llamada. Las notificaciones permanecerán en la pantalla mientras la llamada esté presente en el dispositivo del usuario. Desaparecen automáticamente cuando se borra una llamada o se pueden ocultar manualmente haciendo clic en cualquier lugar dentro del cuerpo de la notificación. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/acdcontrol/ ACD Control # Windows Edición Web El área de control ACD será visible para todos los usuarios que tengan el Complemento de usuario de agente rol. Como agente, un usuario tiene la capacidad de iniciar sesión en colas para aceptar llamadas ACD. El control ACD proporciona al usuario la visibilidad necesaria del estado de su agente junto con opciones de control para cambiar su estado de agente: Control de sesión -> Proporciona al usuario el control del registro y de la ausencia de servicio como agente Control de cola -> Elegir las colas desde las que recibir llamadas Control de estado -> Permite al usuario cambiar entre los estados Ausente y Listo, así como extender o cancelar el cierre, si corresponde. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/dispositions/ Medidas # Edición Web Las disposiciones se utilizan para introducir el resultado de una llamada telefónica, lo que permite recopilar datos sobre la eficacia de las campañas y realizar un seguimiento de si las interacciones con los clientes dieron lugar a un resultado positivo. Si se han habilitado las disposiciones en su perfil, se mostrará un historial de disposiciones en el menú principal del cliente. El distintivo junto al elemento de menú muestra cuántas llamadas que aún necesitan que se les asigne una disposición. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/screenpop/ Pantalla emergente # Windows Edición Web Para ayudar con la integración a aplicaciones de terceros, ~.UcClient.~ Proporciona un método para mostrar un URL o Ejecutable utilizando los detalles de su llamada actual. La pantalla emergente se puede configurar para que ocurra automáticamente en función de una llamada que suene o un evento respondido, o manualmente usando un Atajo de teclado. Pantalla emergente URL/EXE Esta configuración debe rellenarse con un URL que se va a extraer, o la ruta a un ejecutable en la máquina local que se debe ejecutar. https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/crm/es/features/modes/ Modo de teléfono de escritorio/softphone # ~.UcClient.~ para Windows Solamente ~.UcClient.~ puede ejecutarse en dos modos diferentes: modo de escritorio o modo de softphone. De forma predeterminada, ~.UcClient.~ solicitará al usuario que seleccione el modo en el que se ejecutará al inicio: Information Circle info El modo de softphone solo está disponible con la licencia y la configuración correctas. Si no se muestra la opción de softphone, verifique la configuración del usuario en el ~.