https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/ Recent content in الذكاء الحواري on ~.Dimensions.~ Hugo ar https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/topics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/topics/ <h1 id="تحليل-الموضوع"> تحليل الموضوع <a class="anchor" href="#%d8%aa%d8%ad%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%88%d8%b6%d9%88%d8%b9">#</a> </h1> <p>يوفر عرض تحليل المواضيع ملخصا بصريا للمواضيع التي تناقش عبر مكالماتك. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد وجمع المواضيع تلقائيا، مما يمنحك رؤية عالية المستوى لمواضيع المكالمات دون الحاجة للاستماع إلى تسجيلات فردية.</p> <blockquote class="book-hint warning"> <span class="hint-svg" > <svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' class='ionicon' viewBox='0 0 512 512'><title>Hand Left</title><path d='M80 320V144a32 32 0 0132-32h0a32 32 0 0132 32v112M144 256V80a32 32 0 0132-32h0a32 32 0 0132 32v160M272 241V96a32 32 0 0132-32h0a32 32 0 0132 32v224M208 240V48a32 32 0 0132-32h0a32 32 0 0132 32v192' fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32'/><path d='M80 320c0 117.4 64 176 152 176s123.71-39.6 144-88l52.71-144c6.66-18.05 3.64-34.79-11.87-43.6h0c-15.52-8.82-35.91-4.28-44.31 11.68L336 320' fill='none' stroke='currentColor' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round' stroke-width='32'/></svg> </span> <strong> warning</strong><br> يتطلب تحليل المواضيع ما لا يقل عن 100 استدعاء منقول قبل أن تتوفر تحليلات المواضيع والعناصر. لن يعرض العرض البيانات حتى يتم الوصول إلى هذا الحد. </blockquote> <p>لشرح كيفية توليد المواضيع والمجموعات — بما في ذلك التمييز بين <em>'الموضوعات الأساسية'</em> والمواضيع الإضافية — راجع قسم <a href="../gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/">تحليل المواضيع</a> في البدء.</p> https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/silence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/silence/ <h1 id="الصمت-في-المحادثات"> الصمت في المحادثات <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%85%d8%aa-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%ad%d8%a7%d8%af%d8%ab%d8%a7%d8%aa">#</a> </h1> <p>تحلل وجهة نظر الصمت في المحادثات فترات لا يتحدث فيها أي طرف أثناء المكالمة. بينما يكون بعض الصمت طبيعيا — مثل بحث المستخدم عن حساب، أو توقف قصير أثناء تفكير العميل — يمكن أن يكون الصمت المفرط أو غير المناسب مؤشرا مهما على مشاكل في التعامل مع المكالمات، أو ثقة الوكيل، أو كفاءة العمليات.</p> <p><img src="https://docs.na.xarios.cloud/img/silence_in_calls.png" alt="لقطة شاشة" /></p> <h2 id="لماذا-الصمت-مهم"> لماذا الصمت مهم <a class="anchor" href="#%d9%84%d9%85%d8%a7%d8%b0%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b5%d9%85%d8%aa-%d9%85%d9%87%d9%85">#</a> </h2> <p>يوفر تحليل الصمت طبقة من البصيرة لا يمكن أن يستطيع النسخ والعاطفة وحدها. يمكن أن تحتوي المكالمة على لغة مهذبة ومشاعر إيجابية، لكنها لا تزال تحتوي على فترات طويلة من الصمت تشير إلى الاحتكاك أو التردد أو فشل العملية.</p> https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/scoring/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.na.xarios.cloud/ar/ci/scoring/ <h1 id="التسجيل"> التسجيل <a class="anchor" href="#%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84">#</a> </h1> <p>يستخدم التسجيل بطاقات التقييم المحددة لديك لتقييم كل مكالمة تلقائيا وفقا لمعايير الجودة الخاصة بك. بدلا من الاعتماد على تدقيقات عشوائية لعينة صغيرة من المكالمات، يمنحك التقييم مقياسا موضوعيا ومتسقا لجودة المكالمات عبر 100٪ من تفاعلاتك — مما يوفر صورة كاملة للأداء، واحتياجات التدريب، والاتجاهات.</p> <h2 id="فوائد-التسجيل"> فوائد التسجيل <a class="anchor" href="#%d9%81%d9%88%d8%a7%d8%a6%d8%af-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d8%ac%d9%8a%d9%84">#</a> </h2> <p><strong>قياس الجودة الموضوعي</strong> — بطاقات النتائج تنقل تقييم الجودة من الانطباع الذاتي إلى معايير قابلة للقياس، مما يضمن الاتساق والعدالة عبر فريقك. يتم تقييم كل مكالمة باستخدام نفس القواعد.</p>